Analista QA/QC con experiencia en identificación y gestión de incidencias, atención personalizada y coordinación con equipos técnicos. Capaz de mejorar procesos y garantizar la satisfacción del usuario mediante habilidades técnicas y de comunicación.
Capacitada para identificar, registrar y gestionar incidencias en aplicaciones y sistemas, asegurando procesos eficientes.
Experiencia en crear informes claros y detallados en herramientas como Jira para facilitar el trabajo técnico.
Habilidad para gestionar consultas, reclamos y solicitudes, garantizando una experiencia positiva para el usuario.
Realización de pruebas para detectar errores y mejorar la funcionalidad de aplicaciones.
The App Máster
Análisis, registro y seguimiento de incidencias en aplicaciones web y móviles., Documentación clara de errores y casos en herramientas de gestión (Jira), facilitando la derivación al área técnica., Comunicación constante con equipos de desarrollo y producto para asegurar la correcta resolución de...
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Atención diaria de consultas de clientes de forma presencial, telefónica y digital., Resolución de dudas, reclamos simples y seguimiento de solicitudes., Registro de interacciones, ventas y renovaciones en sistemas internos., Acompañamiento al cliente durante todo el proceso para garantizar...
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Atención diaria de clientes y gestión de consultas a través de distintos canales., Derivación de casos al área correspondiente según la necesidad del cliente., Registro de interacciones, reportes y bases de datos., Resolución de incidencias básicas y acompañamiento al cliente en sus dudas.,...
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