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Ejecutivo de Atención al Cliente con 5 años de experiencia en Contact Center y Banca
Contacto
Competencias
Manejo eficiente de sistemas de CRM, chat en vivo y soporte remoto para resolver solicitudes y problemas de clientes.
Capacitación de nuevos empleados y desarrollo de materiales didácticos para campañas y procesos internos.
Ejecutó funciones de facturación, arqueo de caja y gestión de depósitos bancarios en roles administrativos.
Solución efectiva de incidencias y solicitudes en plataformas digitales y telefónicas.
Facilita la atención y comunicación con clientes mediante plataformas digitales y de call center.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ejecutivo con experiencia en atención digital y telefónica, capacitación y gestión administrativa, especializando en resolución de problemas y soporte remoto.
Logros Clave
- Capacitar a nuevos empleandos y crear materiales didacticos en MTEL S.A.
- Desarrollar habilidades en atención digital y en llamadas en PROTEK S.R.L.
- Implementar procesos de cobro y facturación en RETAIL S.A. y CHACOMER S.A.
Experiencia
Cajero
Encargado de los cobros a los clientes con cualquier medio de pago, Gestiones internas, Facturaciones
Auxiliar Administrativo
Facturacion de rodados para la sucursal, Cobros a los clientes, Arqueo de caja diaria, Encargado de depositos bancarios
Operador de ATC - Capacitador
Atencion al cliente de manera digital y via llamada en diferentes cuentas (clientes), Capacitador para la campaña del Banco Nacional de Fomento, Encargado de capacitar a nuevos ingresantes y de realizar capacitaciones de refuerzo, Elaboracion de materiales didacticos
Ejecutivo de Experiencias
Atencion al cliente digital, Resolucion de problemas, Onboarding a clientes nuevos, Filtros de seguridad para aprobacion de cuentas
Operador de Contact Center
Atencion al cliente digital y via llamada, Resolucion de problemas, Solicitudes de servicios, Seguimiento a pedidos de clientes, Gestion de solicitudes varias