Gestor de proyectos con sólida experiencia en liderazgo y coordinación en el sector tecnológico, enfocado en cumplir objetivos y facilitar la comunicación entre equipos multidisciplinarios.
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos para cumplir objetivos y tiempos establecidos.
Motiva y dirige equipos de trabajo para alcanzar metas en entornos dinámicos.
Facilita la interacción efectiva entre diferentes niveles y áreas funcionales.
Utiliza herramientas básicas para interpretar datos que apoyen decisiones de proyecto.
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Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas., Cumplimiento de todos los estándares de calidad y atención de la empresa., Respuesta a preguntas y solicitudes de clientes en persona, vía telefónica y por correo electrónico., Impecable atención al cliente durante todo el ciclo de venta y posventa., Coordinación con otros departamentos para la resolución de problemas e inquietudes., Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos., Información detallada a clientes sobre los productos de la empresa., Registro de datos de clientes y gestiones realizadas en el sistema de la empresa., Ofrecimiento de productos y servicios para impulsar las ventas., Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico., Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus intereses y necesidades., Tramitación de pedidos y generación de los registros correspondientes.
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Mantenimiento de las bases de datos de clientes y productos., Actualización de catálogos y materiales de marketing., Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes., Seguimiento a clientes actuales y potenciales por distintos medios de contacto., Seguimiento de pedidos recibidos y coordinación con los equipos involucrados en la entrega., Asesoramiento sobre el mejor medio de transporte y la mejor ruta para un envío según origen, destino y peligrosidad de la mercancía., Inspección de mercancías importadas o exportadas que puedan estar prohibidas o ser ilegales., Envío de copias de la documentación presentada a la empresa de transporte y clientes., Revisión de la documentación para determinar el contenido de la carga, clasificarla y tarifarla., Registro de los datos sobre la mercancía en los diferentes programas informáticos., Presentación de la documentación necesaria para la importación y exportación de la mercancía.
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Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico., Prospección, búsqueda y captación de nuevos clientes., Organización de rutas y concertación de visitas a clientes para promocionar los productos., Identificación de oportunidades de venta y expansión de la cartera actual., Procesamiento de pedidos y seguimiento de la entrega al cliente., Realización de seguimientos posventa para evaluar el grado de satisfacción del cliente., Generación de la documentación de venta, como contratos y facturas., Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes actuales., Cumplimiento de los indicadores de venta y de calidad de servicio., Registro de la información de clientes y transacciones en la base de datos.
Compañía On Line Factory S.A.
Gestión de pedidos online de clientes y del reparto., Manejo de base de datos y software de gestión comercial., Procesamiento de cobros en tienda y cierre de caja diario., Gestión de existencias en almacén y de distribuidores y proveedores., Instalación de expositores y material promocional en tienda., Asesoramiento y venta a clientes en tienda., Colocación y reposición de mercancía en estanterías., Uso de caja registradora para procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes., Organización de los estantes de manera atractiva para promocionar los artículos., Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención., Tramitación de cambios o devoluciones de acuerdo con las políticas de la empresa., Cumplimiento y superación de los objetivos de venta y calidad de atención., Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento., Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos., Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales., Recomendación de productos o servicios a la clientela de manera personalizada según sus necesidades y deseos.
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Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la empresa., Elaboración de reportes de ventas concretadas y seguimientos., Promoción de los productos y servicios de la empresa para aumentar las ventas., Gestión de las actividades de posventa y fidelización de clientes., Cumplimiento de la cantidad de clientes atendidos y las cuotas de venta asignadas por mes., Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes., Registro de las ventas diarias en el sistema informático correspondiente., Preparación de la documentación necesaria para el cierre de ventas., Participación en reuniones frecuentes de seguimiento y planificación.
