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Jhonathan
Plazas Disponibles en EMPAGUA
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Educación
Resumen
Plazas Disponibles en EMPAGUA buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Soporte Técnico
Brindé soporte técnico y asistencia a usuarios en la resolución de inconvenientes relacionados con equipos de cómputo, sistemas y dispositivos.. Realicé diagnóstico inicial de problemas técnicos y proporcioné soluciones de acuerdo con cada caso.. Atendí consultas de usuarios y brindé orientación sobre el funcionamiento adecuado de equipos y herramientas tecnológicas.. Di seguimiento a incidencias y solicitudes hasta su resolución.. Apoyé a los usuarios ante errores o dificultades relacionadas con sistemas y aplicaciones.. Registré información y detalles de las solicitudes para facilitar el seguimiento de cada caso.. Mantuve una comunicación clara y cordial con los usuarios durante la atención.
Atención al Cliente
Brindé atención al cliente por vía telefónica, atendiendo consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con los servicios contratados.. Realicé consulta y revisión de pólizas para brindar información precisa a los usuarios.. Participé en la creación y gestión de expedientes, verificando y registrando la información correspondiente.. Realicé seguimiento de expedientes y casos para mantener actualizada su gestión y dar continuidad a cada solicitud.. Registré y actualicé información de clientes y casos en los sistemas establecidos.. Brindé orientación sobre coberturas, servicios y condiciones relacionadas con las pólizas.. Coordiné información relacionada con medicamentos y farmacias según las necesidades de los usuarios.. Gestioné y coordiné diferentes tipos de servicios solicitados por los clientes.. Di seguimiento a los casos procurando una atención oportuna y adecuada.