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Secretaria - Recepcionista
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente omnicanal: telefónico, chat, WhatsApp y presencial.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa: manejo de agendas y sistemas.
Experiencia demostrada en Gestión de cobros: medios de pagos y soporte de plataformas digitales.
Experiencia demostrada en Orientación al servicio y experiencia al cliente.
Experiencia demostrada en Herramientas ofimáticas.
Educación
Resumen
Secretaria - Recepcionista buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Secretaria - Recepcionista
Atender a usuarios, visitantes y personal en recepción de forma cordial.. Responder llamadas, WhatsApp y correos.. Programación de exámenes de nivelación, clases y citas (manejo de horarios).. Realizar matrículas de usuarios nuevos y actualizar datos en el sistema.. Gestionar cobros.. Llevar control de asistencia de usuarios a las tutorías.. Tareas de gestión administrativa.
Asesor Servicio al Cliente
Atención al cliente vía telefónica y chat.. Recepción de reclamos y creación de casos PQRS.. Soporte del aplicativo móvil.. Actualización de datos de cuentas personales y de negocios.. Seguimiento de envíos y protección de compra en línea.
Asesor Servicio al Cliente y ventas
Atención al cliente vía telefónica.. Manejo de medios de pago.. Gestión de cambios de fecha, horario, origen y destino en itinerarios de vuelos nacionales e internacionales, y adición de servicios.