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Experiencia demostrada en Contabilidad básica.
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Claro Guatemala
Realizar monitoreos diarios a líderes de servicios según el cuartil en el que se encuentren, Realizar escucha, verificación y análisis de casos presentados, Trabajo en equipo con supervisor del indicador de NPS, Gestión de informe de calidad interna, MEC Claro, Reportes críticos de líderes con oportunidades de mejoras
Claro Panamá
Seguimientos de métricas a líderes de servicios nuevos y antiguos, Niveles de servicios de la operación, Apoyo en piso, Acompañamiento a líder con bajo rendimiento
Realizar llamadas a técnicos para garantizar las visitas técnicas a usuarios, Dar la bienvenida a usuarios nuevos, brindando información del servicio contratado, Labor de retención y fidelización mediante un excelente servicio y atención
Realizar el recaudo en las convocatorias de amnistías, realizada por el ejército nacional en diferentes ciudades, Entregar soportes, informe y balance diario
Técnico
Técnico
Licenciatura
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Diseñar y realizar informes del área a la gerencia, Realizar el seguimiento y control del sistema de gestión de calidad (manejo de indicadores), Asignación de citas, y preliquidación Seguimiento TR (manejo de (salida e ingreso) generación de concurrentes seguimiento de RAD seguimiento NDE (antigüedad) seguimiento de Antigüedad de Sitra, NDE, envío de cargue a las trasportadoras, Generar la facturación de los servicios prestados por la empresa, revisión de cumplidos y liquidación de transportadores, así mismo dar soportes a los clientes, al área de cartera y tesorería cuando es requerido vía telefónica, e-mail
