Johan - Técnico De TI

Experiencia demostrada en Help Desk.

Experiencia demostrada en Mesa de Servicio.

Experiencia demostrada en Gestión de Tickets.

Experiencia demostrada en Soporte Presencial y Remoto.

Experiencia demostrada en Atención a Usuarios Finales.

Atención de incidencias técnicas a usuarios finales de forma presencial y remota.. Gestión de tickets y seguimiento de casos hasta su resolución.. Instalación y configuración de equipos de cómputo.. Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.. Instalación de Microsoft Office, Linphone y herramientas institucionales.. Configuración básica de bases de datos SQL y MongoDB.. Soporte en conectividad y resolución de problemas de red.. Coordinación con el área de telemática para la resolución de incidentes.. Formateo e instalación de sistemas operativos.

Soporte técnico a usuarios finales.. Gestión y seguimiento de incidencias mediante sistema de tickets.. Sustitución y configuración de equipos tecnológicos.. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.. Atención al cliente y soporte operativo.

Soporte técnico a equipos de impresión.. Diagnóstico y solución de fallas técnicas.. Atención al cliente y resolución de problemas.. Configuración y mantenimiento básico de equipos.