Perfil profesional en gestión administrativa y atención al cliente | CazVid

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Johana Marcela Herrera Martinez

Apartadó, Antioquia, Colombia

Secretaria con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

  • Participó en el diseño, manejo y control del sistema de información de salud en pacientes.
  • Gestión eficaz de documentación, archivo y manejo de historias clínicas.
  • Brindó apoyo en logística, mantenimiento y en tareas administrativas adicionales para alcanzar metas organizacionales.
Atención al cliente
Avanzado
Proporcionó soporte y atención a pacientes y clientes, asegurando satisfacción.
Gestión documental
Intermedio
Manejaba, revisaba y actualizaba archivos, historias clínicas y correspondencia.
Administración y control de caja
Intermedio
Realizó manejo y control de caja en un consultorio y en servicios telefónicos.
Sistema de información en salud
Principiante
Participó en el diseño y control del sistema de información de salud en pacientes.
Comunicación efectiva
Intermedio
Brindó apoyo en funciones de comunicación y mercadeo con terceros.
02 de Febrero 2019 - 30 de Agosto 2023
SECRETARIA
Consultorio Dr. David Alonso Gonzalez Yepes
Servicio al cliente., Manejo y control de caja, Apoyo de logística, mantenimiento preventivos y correctivos, Participar en el diseño, manejo y control del sistema de información de salud en los pacientes., Desarrollar e implementar gestión de calidad en las área, Recibir, revisar, clasificar, radicar y distribuir documento e información., Elaboración, verificación y actualización de información., Manejo de archivo, historias clínicas de pacientes., Realizar cualquier tarea que no está dentro de mis funciones para alguna meta u objetivo a alcanzar.
15 de julio 2018 - 30 Enero de 2019
ASESORA DE COLL CENTER REPRESENTANTE DE SERVICIO
Konecta línea sura autos
Atención telefónica al usuario, Gestionar servicios de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa., Reporta en el sistema cada contacto con un cliente, inmediatamente después de concluido., Trasferir o entregar llamada a el Área correspondiente según la solicitud del cliente para su pronta solución.
01 de abril 2015 - 30 de octubre de 2015
TALENTO HUMANO (APRENDIZ SENA)
inversiones García Zabala
Servicio al cliente, Controlar el tratamiento hojas vida de empleados activos e inactivos., Realizar afiliaciones a sistema general de seguridad social., Inventario y suministros de material y equipos de trabajo., Archivos correspondientes a información confidencial de la empresa., Brindar apoyo necesario a las funciones de comunicación mercadeo con terceros., Diligenciar contratos, Recibir y calcular solicitud de viáticos según la ley., Llevar el control de fechas de terminación de contratos., Elaboración de documentos, carta de retiros cesantías, terminación de contratos y de más., Enviar, recibir, revisar correspondencia interna y externa.
🎓
Complejo Tecnológico Agroindustrial pecuario y turístico SENA
Tecnólogo
🎓
I.E José María Muñoz Flórez
Bachiller

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