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Johanna

Especialista en gestión y orientación tributaria con 5 años de experiencia en administración pública

Contacto

Colombia, Huila Department, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Asesoría TributariaExperto

Proporcionó orientación normativa en procesos tributarios, declaración y pagos, gestión de saldos a favor, y trámites relacionados en la DIAN.

Gestión Administrativa y Control de InventariosAvanzado

Realizó proyectos administrativos, control de inventarios, gestión documental y elaboración de informes en entidades públicas y privadas.

Monitoreo y Seguimiento de Programas SocialesIntermedio

Apoyó en la planeación, implementación y evaluación de proyectos sociales y de atención a víctimas, con énfasis en informes y sistematización.

Gestión de Formación VirtualIntermedio

Monitoreó y verificó la gestión de programas de formación complementaria virtual, aplicando listas de chequeo y reportando hallazgos.

Habilidades de Comunicación y Atención al ClienteAvanzado

Brindó orientación normativa, acompañamiento y atención presencial y telefónica a diferentes públicos, asegurando una comunicación clara.

Educacion

Pregrado
Politécnico Grancolombiano
2019
Tecnólogo
SENA
2016
Técnico
SENA
2013
Bachiller Académico
Liceo Femenino Mercedes Nariño
2010

Idiomas

EspañolNativo
InglésPrincipiante

Resumen

Con sólida experiencia en asesoría tributaria, gestión de programas sociales y administración, aporto habilidades en atención al cliente, monitoreo y control de procesos administrativos, además de habilidades en comunicación y trabajo en equipo.

Logros Clave

  • Brindó atención en trámites tributarios, obtención de información y acompañamiento en procesos en la DIAN
  • Participó en la sistematización y seguimiento de proyectos sociales y de atención a víctimas en el ICBF
  • Apoyó en el monitoreo y evaluación de programas de formación virtual y gestión administrativa en el SENA

Experiencia

Agente Profesional – DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales

Outsourcing S.A.S BIC
17 Mayo 2022 - 30 Noviembre de 2024

Prestar el servicio de orientación a los clientes DIAN en materia tributaria, en impuestos del orden nacional basado en el marco normativo estipulado por el estado: renta, IVA, gravamen a los movimientos financieros, retención, consumo, régimen simple de tributación entre otros., Prestar el servicio de orientación a los clientes DIAN en materia tributaria para los tramites de solicitud de devolución y/o compensación de saldos a favor en sus declaraciones de renta y complementarios, así como declaraciones de IVA y pagos en exceso o de lo no debido., Brindar orientación normativa en procesos y consultas a nivel tributario., Realizar acompañamiento en trámites para agendamiento de citas, creación de PQRS, consulta y diligenciamiento de formularios., Orientación, acompañamiento y normatividad en la presentación de información exógena tributaria y cambiaria., Orientación en la presentación y pago de Impuestos., Orientar procesos de estado de cuenta detallado, procesos de embargos, acuerdos de pago, corrección de inconsistencias en las declaraciones y recibos de pago, remates y demás tramites en materia tributaria., Orientar a los contribuyentes en el manejo de los diferentes programas de ayuda propuestos por las entidades para la facilitación en el a prestación de sus obligaciones tributarias.

Profesional Seguimiento y Monitoreo – Programa Mi Familia ICBF

Presencia Colombo Suiza – ICBF
01 de Octubre de 2021 - 31 de Julio de 2022

Participar en la planeación e implementación del contrato., Apoyar la planeación y elaboración de las actividades pertinentes para dar cumplimiento al plan de trabajo y en cada una de las fases de la modalidad, los componentes y tipos de intervención., Apoyar en el monitoreo y seguimiento a la operación., Brindar asistencia Técnica vía telefónica para acompañar el proceso de los profesionales de la Unidad de Acompañamiento Familiar en territorio., Planear y diseñar estrategias para mejorar los procesos comunicativos de la operación., Apoyar la sistematización de experiencias significativas., Apoyar en la elaboración de los informes de ejecución del contrato, y las demás que requiera el gerente de operaciones., Efectuar y entregar los insumos para los informes financieros parciales y finales sobre la ejecución y terminación del contrato suscrito con el ICBF., Generación y presentación de informes cuantitativo y cualitativo.

Agente Técnico – Campaña Unidad para la atención y reparación integral a las victimas

Outsourcing S.A.S BIC
08 Febrero 2019 - 09 Abril 2022

Mantener una actitud respetuosa ante las víctimas reconociéndolos como sujetos de especial protección manteniendo los lineamientos establecidos por la Unidad para las víctimas., Realizar validación y subsanación de los casos asignados según las identificaciones que él evidencie, así como el escalamiento de las novedades identificadas., Realizar la consulta, registro en Indemniza y demás herramientas asignadas en los módulos dispuestos, de acuerdo con los parámetros establecidos por la UARIV., Revisar que la documentación del caso asignado se encuentra completa., Asistir a las jornadas en territorio para atención presencial., Identificar los criterios de priorización de las víctimas, discapacidad, enfermedad de alto costo o enfermedad huérfana.

Soporte de acompañamiento formación virtual

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
04 de Marzo de 2019 - 30 de Diciembre de 2019

Trabajar articuladamente con el equipo de gestores de acompañamiento a la formación y demás integrantes del equipo., Realizar monitoreo a la labor realizada por los instructores de formación virtual., Aplicar las listas de chequeo a los programas de formación complementaria virtual, titulada virtual y a distancia., Al realizar la lista de chequeo realizar el cargue de los hallazgos encontrados y reportar., Verificar el cumplimiento de la gestión en la plataforma por parte de los instructores.

Apoyo Administrativo Coordinación Académica

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
22 de Enero de 2018 - 28 de Diciembre de 2018

Proyectar los actos administrativos, respuestas a derechos de Petición., Proyectar las respuestas relacionadas con medidas normativas interpuestas por los aprendices., Asesorar y revisar minutas de contratos de Aprendizaje., Estructurar informes para los diferentes entes de control., Realizar comités de evaluación y seguimiento.

Apoyo Administrativo Almacén

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
19 de Enero de 2017 - 30 de Diciembre de 2017

Recibir los materiales, insumos y herramientas de formación y verificar que cumplan con las especificaciones técnicas., Apoyar el proceso de entrega oportuna de los materiales de formación a los instructores., Depurar, administrar, mantener y controlar los inventarios de elementos devolutivos y de consumo del Centro., Apoyar el préstamo de bienes y elementos que reposan en Almacén., Aplicar la normatividad del SENA en el control y bajas de inventarios., Rendir informes contables relacionados con almacén e inventarios.

Auxiliar operaciones gestionador en compuredes Comité técnico científico

Manpower de Colombia Ltda Nueva EPS
03 de Diciembre de 2015 - 15 de Enero de 2016

Auxiliar Cuentas Medicas

Acción Plus - Famisanar EPS
02 de Marzo de 2015 - 01 de Diciembre de 2015

Asistente de operaciones OHS

H&A CONSULTING
20 de Febrero de 2014 - 13 de Noviembre de 2014

Habilidades

Asesoría TributariaGestión Administrativa y Control de InventariosMonitoreo y Seguimiento de Programas SocialesGestión de Formación VirtualHabilidades de Comunicación y Atención al Cliente
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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