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Johnny
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Responsabilidad.
Experiencia demostrada en Respeto.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Análisis de calidad.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Capacitador
Estuve 4 años em este trabajo y aprendí mucho sobre el área de ventas. aprendí a capacitarme y capacitar personal para las ventas a enseñar habilidades como la persuasión, la escucha activa y el manejo de objeciones para poder tener siempre una buena actitud y una respuesta optimista para cada caso de objeción
Analista De Calidad
Empece acá como Asesor de cobranzas y luego fui analista de calidad. estaba encargado de escuchar audios de los asesores para luego dar una retroalimentación a cada uno de ellos de manera que pudieran detectar que tipo de prospectos tenían intención de pagar y que otros solo ponían excusas para no perder tanto tiempo conversando con alguien que no iba a llevarte a un buen resultado
Encargado de un área de depósitos
Aca aprendí labores de organización, responsabilidad y compromiso ya que debia estar al pendiente de cada detalle y mantener al dia un inventario tanto de lo que salia como lo que ingresaba. trabaje con atención al cliente en ocasiones pero me desempeñaba bien el area de depósito ambas cosas me gustaban pero siempre mis superiores me recomendaban para estar a cargo de algún área de depósito
Analista de calidad y Supervisor
Este trabajo me llevo de nuevo, a aprender y a enseñar nuevamente muchas cosas relacionadas al ámbito de las ventas. acá empecé como captador de clientes y luego me ofrecieron la oportunidad de ser analista de calidad escuchando audios para dar retroalimentación a los asesores. poder detectar que tipo de asesores podian optimizar su rendimiento para tener una mejor calidad en cada llamada. con respecto a como: Tener un buen léxico y dicción, dominar y tener buena presentación del producto que ofrecemos en la campaña. conocer sobre el dominio de objeciones que ayuda en mucho a rebatir a un prospecto cuando dice: no me interesa, no lo quiero, no lo necesito etc. dominar objeciones para revertir el no por un si, encender la escucha activa que es vital para un trabajo de comunicación y más de atención al cliente. aprender a mantener una actitud positiva antes durante y después de una llamada saber en que momento y como podemos persuadir a un prospecto