Jomaris - Líder con experiencia en soporte y gestión comercial en el sector de servicios

Lideró y coordinó equipos de trabajo en áreas comerciales y de soporte.

Gestionó casos especiales, PQRS y solicitudes de desconexión en múltiples roles.

Responsable de creación, edición y auditoría de facturas, pagos y bases de datos.

Realizó auditorías de llamadas y KPIs para asegurar la calidad operativa.

Soporte general al área comercial y puente a áreas administrativas, Atención de casos especiales de PQRS y servicio al cliente, Manejo de personal (Analistas de gestión comercial), Creación, edición y auditoria de facturas y pagos, Distribución horarios y turnos a todo el equipo comercial, Revisión y solución a solicitudes de desconexión de clientes, duplicados en sistema, redistribución de bases de datos y asignación de ventas, Capacitaciones de procesos comerciales y gestión comercial, Informes de KPIs, Auditorias de llamadas equipo comercial.

Soporte general al área comercial, Gestión de base de datos, Atención de PQRS y servicio al cliente, Creación, edición y auditoria de facturas y pagos, Procesamiento de pagos, Manejo de redes sociales, Auditorias de llamadas y retroalimentación equipo comercial.