Profesional bilingüe con experiencia en atención al cliente, gestión de caja y administración hotelera y restaurantera. Enfocado en brindar soluciones eficientes y mejorar procesos operativos.
Brinda atención personalizada en ambientes nacionales e internacionales utilizando ambos idiomas.
Maneja apertura, cierre, arqueo y conciliación de caja en entornos de alta afluencia.
Supervisa operaciones, personal y recursos en comunidades hoteleras y restauranteras.
Ofrece respuestas claras y oportunas a llamadas y solicitudes en áreas administrativas y de atención directa.
Morpho – Aeropuerto Juan Santamaría
Atención personalizada al cliente nacional e internacional en inglés y español., Manejo de caja: apertura, cierre, arqueo y conciliación., Realización de inventarios diarios de productos.
Hotel y Restaurante Park View
Supervisión de operaciones, personal y recursos., Manejo de planilla, reportes contables y toma de decisiones financieras., Atención de llamadas y gestión de central telefónica del establecimiento., Implementación de nuevas plataformas de reservas que aumentaron la ocupación hasta un 85%.
Aeropuerto Juan Santamaría
Atención en la recepción de la sala VIP lounge., Manejo de central telefónica y canalización de llamadas., Apoyo en inventarios, logística operativa y costos de venta.
Hotel Cortez Azul
Coordinación de reservas y atención al cliente., Atención telefónica y manejo de central para canalizar solicitudes., Facturación, cuentas por pagar y cobros., Apoyo en supervisión de mantenimiento del hotel.
Ingeniería en Informática
Bachillerato en Administración General
Técnico en Turismo y Hotelería
Inglés Intermedio
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