José

Experiencia demostrada en HIKVISION: HikCentral, iVMS-4200, Hik-Professional, Hik-Connect.

Experiencia demostrada en DAHUA: DSS, DMSS, Dolynk Care, ConfigTool.

Experiencia demostrada en Instalación de NVR/DVR / cámaras IP / analógicas / PTZ.

Experiencia demostrada en Control de acceso biométrico y alarmas perimetrales.

Experiencia demostrada en Configuración remota y grabación por eventos.

Implementación y configuración de plataformas HIKVISION (HikCentral, iVMS-4200, Hik-Professional) y DAHUA (DSS, DMSS, Dolynk Care) para +20 proyectos corporativos y residenciales, optimizando la gestión de videovigilancia y control de acceso.. Diseño e instalación de redes estructuradas (cableado UTP/Fibra óptica, switches PoE, VLANs) y sistemas de CCTV IP/Analógico.. Diagnóstico y reparación de equipos de grabación NVR/DVR, configuraciones remotas mediante DMSS/Hik-Connect, soporte a dispositivos móviles y centralización de alarmas.. Soporte técnico integral para PyMEs y clínicas: mantenimiento preventivo/correctivo de servidores, estaciones de trabajo, actualización de firmware y políticas de respaldo.. Capacitación a usuarios y administradores de sistemas, elaboración de guías y documentación técnica para garantizar la autogestión de incidencias básicas.

Atendí 80+ consultas diarias (presenciales y telefónicas) con resolución rápida.. Implementé seguimiento de quejas, resolviendo el 95% en menos de 48h.. Coordiné citas, derivaciones y comunicación entre pacientes y médicos.. Capacité a 2 nuevas integrantes del equipo en protocolos de atención al usuario y registro de incidentes.. Elaboré informes semanales de satisfacción y análisis de quejas, identificando áreas de mejora.. Organicé la agenda de reuniones con jefaturas para revisar casos complejos, asegurando una respuesta integral y oportuna a los usuarios.

Soporte técnico a más de 200 diputados y funcionarios, resolución de incidencias de hardware, software y conectividad bajo sistema de ticketing, alcanzando 98% de satisfacción.. Configuración de routers, switches y puntos de acceso corporativos, administración de cuentas de directorio activo y políticas de grupo.. Participación en la migración de sistemas legacy a nuevas plataformas, garantizando cero pérdida de datos y continuidad operativa en períodos legislativos.. Gestión de backups de información crítica y recuperación de desastres en servidores locales.. Coordinación con contratistas para instalación de cableado estructurado y certificación de puntos de red, mejorando la integridad de la comunicación de datos.

Procesé y emití pre-facturas mensuales, agilizando el ciclo de facturación y reduciendo reprocesos.. Apoyé en la reconciliación de inventarios y pedidos.. Atendí consultas telefónicas de clientes sobre estados de cuenta, entregas y facturación.. Organicé el archivo físico y digital de documentos contables (facturas, notas de crédito, contratos), facilitando la rápida localización durante auditorías.. Colaboré en la planificación de rutas de entrega junto al departamento de logística, optimizando tiempos de transporte.. Aprendí conocimientos básicos de Sage 50 Peachtree.