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Recepcionista
Contacto
Competencias
Experiencia en recuperación de cuentas, negociaciones y elaboración de estrategias de cobro efectivas.
Capacidad para atender y resolver requerimientos en entornos hoteleros y de servicios.
Habilidad en monitoreo y gestión de personal a distancia mediante sistemas de cámaras.
Competente en el uso de software de reservas, Office y sistemas de gestión financiera.
Capacidad para elaborar informes precisos que apoyan decisiones estratégicas.
Educación
Resumen
Contador con experiencia en gestión de cobros, supervisión remota y atención al cliente en sectores hotelero y financiero. Destacado por optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Optimización de procesos de cobro que incrementaron la recuperación en un 15%.
- Implementación de sistemas de supervisión remota que mejoraron la eficiencia del monitoreo en un 20%.
- Gestión efectiva de reservas hoteleras, asegurando alta satisfacción del cliente y ocupación constante.
- Elaboración de reportes detallados que facilitaron la toma de decisiones estratégicas.
- Capacitación en manejo de cámaras y programas de reservas, mejorando la coordinación del equipo.
Experiencia
Recepcionista
Encargado de la recepción realizando la asignación y cobros de las habitaciones ya sea en efectivo, tarjetas o yappy. Revisión de disponibilidad de habitaciones para las reservas mediante las diferentes páginas de reservas. Coordinar con las amas de llaves la limpieza y revisión de las habitaciones además de la notificación de cualquier problema en las mismas. Realizar los cargos por no-show a las tarjetas de las habitaciones reservadas. Arqueo de caja en cada turno y depósito en la caja fuerte de las ventas del día. Control de las llegadas de las reservas del día
Supervisión de Cámaras
Supervisión de las azafatas a remoto desde las cámaras. Notificando cualquier incidencia y elaborando los reportes diarios de asistencia, tardanzas, tiempo de ausencia en los puestos
Gestor de Cobros
Responsable de las cuentas bajo mi responsabilidad. Gestión de cobros (llamadas, emails, visitas a clientes). Registro de los cobros y manejo de los bancos. Elaboración de estrategias de cobros. Presentación de informes y aporte de formularios de controles. Ideas y sugerencia en el aspecto de recuperación de la cartera tanto de clientes naturales como jurídicos. Presentación y seguimiento de cuentas del gobierno
Gestor de Cobros
Responsable de las cuentas. Gestión de cobros (llamadas, emails, visitas a clientes). Registro de los cobros. Presentación de informes diarios de las llamadas entrantes y salientes de cobros. Recuperación de la cartera tanto de clientes naturales como jurídicos. Presentación y seguimiento de cuentas del gobierno. Coordinación y envío de estados de cuentas mensuales. Elaborar reportes diarios para los cobradores para el retiro diario de cheques o efectivo
Supervisor de Cobros
Responsable de las cuentas bajo mi responsabilidad. Gestión de cobros (llamadas, emails, visitas a clientes). Registro de los cobros y manejo de los bancos. Elaboración de estrategias de cobros. Presentación de informes y aporte de formularios de controles a Gerencia General. Ideas y sugerencia en el aspecto de recuperación de la cartera tanto de clientes naturales, jurídicos y del gobierno. Supervisión de gestión de cobros y del personal bajo mi mando (Recepción, facturación y mensajería). Cálculo de comisiones de cobros y ventas