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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Representante de Atención Cliente Claro Chile
Trabajé para el área de cobranzas cartera de 1 mes de atraso, quedando en un compromiso de pago.. Seguimiento a clientes para asegurar el pago oportuno.. Realización de llamadas y atención de llamadas entrantes de clientes con deudas.. Mantenimiento de registros precisos en el sistema de cobranza.. Gestión de cobranza de cuentas atrasadas y pendientes.
Asesor de Experiencia al Cliente VCAS // Prevencion de Fraudes
Llamar a cliente de una base asignada para validar sus compras vía internet; dar soporte de afiliación, bypass y desbloqueo de compras por internet de los clientes. Atención del buzón de correo respondiendo solicitudes de los funcionarios tanto de clientes como empresas.. Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes.. Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía telefónica, por correo electrónico y chat en directo.. Monitoreo de transacciones sospechosas, garantizando una respuesta rápida ante posibles fraudes.
Asesor Educativo
Concreción de inscripciones de usuarios a los cursos ofrecidos.. Información a los interesados sobre el portafolio de los programas académicos disponibles.. Negociación con interesados, manejo de objeciones y cierre de ventas.. Seguimiento de prospectos mediante la comunicación multicanal.. Gestión de base de datos y actualización de información en el sistema.. Orientación al estudiante sobre períodos de inscripción, documentación, requisitos mínimos, etc.. Resolución de dudas e incidencias durante todo el proceso formativo.. Apoyo administrativo al alumno en el proceso de admisión y matriculación.
COORDINADOR ACADÉMICO
Dar charlas a profesores del magisterio en temas de técnicas y estrategias para la comprensión lectora en donde se les ofrece la plataforma estudiantil y de esa forma inscribirlos al programa que ofrece la escuela.. Desarrollo de estrategias de enseñanza para la educación a distancia.. Elaboración de programas académicos y planes de estudio que cumplan con los estándares educativos.. Coordinación y seguimiento de instancias de formación y actualización docente.
PROMOTOR
Promotor encargado de ofrecer licenciaturas, maestrías y doctorados para público español con el fin de que realicen sus estudios en la universidad Utel.. Búsqueda de alumnos interesados en los planes de estudio de la institución.. Promoción de las propuestas económicas de inscripción de alumnos.. Gestión de la base de datos de alumnos potenciales y preinscripciones.
TELEOPERADOR
Trabajé para el área de fonocompras; me encargaba de ayudar a realizar las compras de electrodomésticos tanto de línea blanca como de otras a los clientes mayoristas.. Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.. Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
TELEOPERADOR
Asesor energético dando facilidades a los clientes para cambiar de proveedor de agua y luz para público español.. Seguimiento a clientes potenciales para concretar ventas y generar relaciones comerciales.. Promoción de productos, promociones y ofertas vigentes para impulsar ventas y fidelización.
TELEOPERADOR
Trabajé para ventas de portabilidad para público español.. Manejo de cartera de clientes y búsqueda de potenciales compradores.. Contacto telefónico con clientes para ofrecimiento de bienes y servicios.
TELEOPERADOR
Atención al cliente para la campaña de movistar, las únicas canales que no atendí fueron grandes clientes y cuentas postpago alto valor; después atendí todas las áreas hasta llegar a reclamos.
TELEOPERADOR
Venta de tarjetas de crédito y compra de deuda sector bancario.. Coordinación con asesores de crédito para seguimiento de solicitudes pendientes y documentación completa.