Jose

oficial de servicio a clientes

Reducción total de los pagos pendientes de las entregas que se realizan durante el día, Captar clientes nuevos y potenciales para el área de ventas por medio de canal digital, Coordinar entregas a nivel nacional de acuerdo a los horarios de atención de los diversos clientes, Fidelizar clientes de los diferentes departamentos del país por medio de una comunicación profesional, atenta, ética, de acuerdo a las diferentes necesidades y solicitudes de los clientes.

agente de servicio al cliente

Análisis de casos de contra cargos para capital one bank, Experiencia manejando sistemas de disputas, cargos y contracargos por fraude, compras electrónicas, productos y servicios no recibidos, cargos duplicados, disputas de cargos recurrentes o créditos no procesados, Uso de diversos sistemas como Visa Resolve on line and Mastercom para las franquicias Visa y MasterCard, Ejecutaba bloqueos de cobros de ciertos comercios a solicitud de los clientes a las tarjetas de crédito.

oficial de operaciones

Atendiendo al cliente front office, Digitando, procesando casos de créditos, Análisis de centrales de riesgo tanto de clientes nuevos como recurrentes, Analizando capacidad y voluntad de pago por parte de los clientes, Apoyo el desembolso de crédito, Realización de pruebas, para implementación de nuevos sistemas de pagos, Ajustes de cartera, atención de las sucursales donde Finca tenía presencia, Manejo de expedientes de clientes, Administración fondo de caja chica, Cubrir Supervisor de operaciones, Manejo de personal, Respaldo y custodia de bóveda, Correcta administración de recursos asignados, Supervisión de las sucursales a nivel nacional, Experiencia en caja, para recibir pagos y desembolsos de crédito, compra y venta de divisas, Experiencia como supervisor de operaciones (Manejo de Bóveda, Personal a Cargo, encargado de mensajería, papelería y administración de activos), Acostumbrado a trabajar bajo presión, capaz de realizar multifunciones, alto nivel de concentración 'multitasking', Dispuesto a realizar trabajo de campo, por medio de motocicleta, mensajería, compras, pagos, retiro de documentos., Amplia experiencia en análisis de crédito, interpretación de centrales de riesgo, análisis de voluntad y capacidad de pago de los clientes., Conocimiento de políticas de prevención de fraudes, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo.

Venta de diversas Tarjetas de créditos marcas, tipos por teléfono y presencial a los diversos clientes de Banpro y entregas personalizadas donde el cliente orientara para garantizar la activación y despejar cualquier duda que el cliente pudiera tener.

Asistencia a clientes por teléfono sobre diversas dudas, consultas, gestiones, saldos de tarjeta de crédito, prestamos, cuentas bancarias y ventas de productos y servicios financieros que el banco oferta a diversos clientes siempre adherido a políticas, procedimientos, calidad operacional y excelencia.