Auxiliar Administrativo y Supervisor con sólida experiencia en gestión de personal, control de inventarios y atención al cliente en el sector hotelero. Orientado a resultados y con habilidades en liderazgo y gestión digital.
Experiencia en organización, control de inventarios y atención al cliente en entornos hoteleros.
Capacidad para coordinar y motivar equipos, asegurando el cumplimiento de metas.
Dominio de paquete Office, Google Docs, y plataformas de videoconferencia para tareas administrativas.
Habilidad para identificar soluciones eficientes en situaciones operativas y de atención al cliente.
HOTEL CASA MARBELLAS
Encargado del departamento de atención al cliente.. Control de inventarios.. Atención a proveedores.. Elaboración de tareas y actividades para el personal.. Control de cumplimiento de objetivos del personal.. Atención de reclamos a clientes.. Manejo de redes sociales.. Mejorar los procesos operativos.. Elaboración de estados financieros.. Venta de paquetes turísticos.
EGRESADO EN INGENIERIA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
Una de las herramientas que utilizaba es el seguimiento. Me gustaba mucho saber si el cliente había quedado satisfecho, pues me gustaba mucho saber las recomendaciones o cosas tal vez que faltaban, recomendaciones para poder mejorar mis resultados en las ventas con otros clientes. Entonces todo eso me ayudó a adquirir una experiencia bastante, digamos así, amplia en todos estos años. Entonces eso me gustó mucho. y también autoeducarme, seguir consultando, seguir visualizando qué más se puede mejorar para tener mejores resultados y seguir creciendo como profesional. Y también la empresa donde pueda desenvolver pueda tener mejorar sus estándares, ¿no? Entonces eso bastante.
básicamente en mis anteriores lugares de trabajo nos ponían a sí mismo metas mensuales que debíamos cumplir y pues las técnicas que yo utilizaba pues era tratar siempre de buscar o autogestionar nuevos clientes de una nueva cartera para poder cumplir, ¿no? Mensualmente. Entonces mi medidor era a fin de mes de tratar de ver cuántos clientes o cuántas propuestas se lograban diarias y de todas esas cuántas se lograban concretar la venta. y pues una de mis virtudes es la facilidad de palabra de poder convencer a las personas de poder adquirir un servicio. Bien, entonces eso me ha hecho destacar. Anteriormente laboraba y pues tenía muy buen tiempo ahí trabajando con ellos.
Pues bueno, al momento no he tenido la oportunidad de trabajar en el sector automotriz, pero como todo y como todas las personas me gusta ser muy investigativo, soy autodidacta y pues si tuviera la oportunidad de poder pertenecer a la empresa, pues buscaría las maneras, las formas de poder autocalificarme para poder dar el 100% para cumplir con los objetivos de la empresa y pues de lograr posicionarme en el mercado de ventas de lo que se refiere al sector automotriz. Entonces tendría esa ventaja y ese anhelo, ¿no? De poder entrar en este bloque del sector automotriz.
Una de las técnicas que utilizaba en el anterior trabajo es la técnica de la persuasión. Básicamente eso me resultaba muy bien, ya que a mis anteriores clientes les explicaba todo acerca del servicio que iban a tomar, con todas las ventajas, los beneficios y, como decía al principio, bien explicado todo para que entiendan, comprendan y puedan saber qué no más incluye el servicio. Eso me ha permitido, o bueno, me permitía tener buenos resultados y que los clientes me recomienden a otras personas y con eso pues cumplir con los objetivos de la empresa.
Descubre otros profesionales con experiencia similar
Básicamente, para tener un ambiente laboral bueno, creo que siempre debe existir la comunicación, tener siempre claro eso y ser muy recto y muy correcto, ¿no? Porque siempre las empresas, eso es lo que buscan, ¿no? Que seas una persona tranquila, amable, cordial, no buscar problemas ni líos. y si sucediera algo de eso, pues obviamente recurrir a los supervisores o a las personas que están en puestos superiores para tratar de limar asperezas o evitar a toda costa tener un mal ambiente laboral y que se perjudique, ¿no? Porque obviamente un ambiente muy bueno se puede desenvolver, se pueden cumplir con todas las tareas que la empresa asigna y estar bien, estar bien tanto la parte de trabajadores como la parte empresarial.
Pues básicamente la ayuda aquí eran las herramientas tecnológicas, como también tengo un conocimiento de lo que son las herramientas de tecnología o bueno, el paquete de Office, que es el software, básicamente, en donde pues colocábamos todas las tareas que necesitábamos realizar puntualmente con fechas de inicio y de entrega, tratando de cumplir siempre en esos intervalos de tiempo. Siempre priorizábamos las tareas que eran las primeras que debíamos de entregar. Entonces con eso nosotros siempre llevábamos el control para poder cumplir con los objetivos que se nos planteaban mensualmente y con eso no tener ningún tipo de inconvenientes.
Pues básicamente, en mis anteriores puestos de trabajo, sí tuve la oportunidad de estar en lo que se refiere a atención al cliente y pues de acuerdo al sector donde yo me desenvolvía, que es el sector hotelero, muchas de las veces teníamos clientes que eran de la tercera edad y pues tenían, por ejemplo, inconvenientes con el servicio de internet o no podían ingresar las claves. Entonces, yo pues obviamente les ayudaba, les explicaba. o también en lo que se refiere, por ejemplo, a la facturación, ya que pues cambiamos hace unos años el método físico al electrónico, entonces trataba yo siempre de indicarles de ver cómo puedo solucionar, porque muchos clientes no tenían correo electrónico, entonces me tocaba ayudarles de otra manera, imprimiendo los comprobantes, esas cosas, ¿no? Entonces, esa es una de las técnicas que yo utilizaba en lo que es la atención al cliente, poderles brindar y solventar todas las dudas o preguntas que ellos tenían para que se queden satisfechos. y eso nos hizo lograr una publicidad boca a boca que se llama de la atención que teníamos, que nos destacábamos muchísimo en ese tipo de atenciones donde se solventaba todas las dudas y las quejas de los clientes.
Pues bueno, en lo que se refiere a lo que es la atención al cliente, pues en eso sí tengo bastante experiencia, pues siempre he tenido un trato muy cordial, muy igual directo con las personas cuando se trata de solventar dudas, igual tratar de, cuando existe algún problema, tratar de mediar para que tanto la parte pues externa a la empresa se quede satisfecha y obviamente por parte de la empresa también nos quedamos de forma satisfecha, logrando así un balance y que también esta persona vuelva a nosotros, que eso es lo más importante en las empresas, de que regresen. Entonces esa sería mi técnica o mi manera de tratar de tomar esas acciones si es que en algún momento se requiriera y tener esos impactos positivos, como le digo, para la empresa y que siempre, pues nos elijan a nosotros, que eso es lo que se necesita.
Pues bueno, si tuviera la oportunidad de poder entrar a laborar en su institución, pues básicamente llevaría un control o una agenda donde pueda ver los turnos o como se me asigne, poder tener todos los datos claros de la persona que necesita el traslado, ver a dónde necesita llegar, calcular los tiempos y todo eso para poder tener una agenda clara. Obviamente que ahora con la tecnología, pues se puede manejar de mejor manera, se puede gestionar de mejor manera y cumplir con los clientes y con la empresa.
Bueno, como conductor tengo ya más de unos 10 años manejando. La verdad, nunca he tenido inconvenientes ni choques en lo que se refiere al manejo de vehículos. He tenido así problemas inesperados, pero obviamente he tratado siempre de resolver buscando a veces ayuda en el 911 o cosas así de las instituciones públicas. y pues obviamente ya en daños mecánicos o cosas así, pues obviamente a profesional y pues eso sería básicamente lo que he hecho. La verdad, o sea, no he tenido la oportunidad de trabajar en este sector en lo que se refiere a traslados, pero sí he viajado con familiares y amigos de los cuales se ha llevado con bien siempre manejando a la defensiva.
um Bueno, como conductor profesional...
Saludos cordiales a todos, mi nombre es José Vicente Piles, tengo 37 años, tengo experiencia en lo que se refiere al sector hotelero, trabajé más de seis años, también en el sector educativo, el cual también tuve la oportunidad de trabajar seis meses. Entonces, tengo una vasta experiencia en la cual me gustaría poderla aplicar en cualquiera de los sectores o empresas que tenga la oportunidad de poder servir y cumplir con todos los objetivos que la empresa lo requiera y lo necesite. Así que estoy dispuesto y listo.
Pues al ser una persona, me considero ser una persona tranquila y amable, cordial, entonces lo que yo haría siempre es pues tratar de, si existiera algún inconveniente o algo, discutirlos con los compañeros o el equipo de trabajo que obviamente se me asigne, tratar de siempre ser claros, obviamente a mí jamás me ha gustado lo que son tener inconvenientes o tener problemas con los superiores y peor con los compañeros de trabajo. Entonces siempre me ha gustado tener y llevar más que todo en paz las normas y cumplir, cumplir con las normas y los objetivos que la empresa nos pide o nos requiere para así tener un buen ambiente laboral.
Pues bueno, en una de las técnicas que yo básicamente siempre utilizaba es la persuasión, ¿no? Me basaba mucho en esto también de ser muy cordial y, como digo, de ser muy conciso y tratar de explicar en lo más sencillo para que ellos puedan comprender el servicio que iban a tener y también dándoles ciertas ventajas de lo que nos permitía tener la fidelidad de muchos clientes y también la recomendación de boca a boca que nos ayudaba muchísimo para cumplir los objetivos que siempre me ponían en mi puesto, que obviamente se los tenía que cumplir cada vez.
Pues básicamente yo me desenvolvía en el área hotelera, entonces, por ejemplo, cuando nos solicitaban lo que son proformas del servicio que nomás incluía, entonces básicamente yo me desempeñaba en realizar todo lo que es el seguimiento a los clientes o a las personas que deseaban las proformas. Entonces, las técnicas que yo tomaba en sí es tratar de cumplir con los objetivos o con las propuestas que nos pedía el cliente para satisfacer las necesidades de ellos. Obviamente ofrecía descuentos, ofrecía ciertas cosas que nos hacían distinguir de otras instituciones que brindaban el mismo servicio. Con esto yo cerraba negocios, tenía una buena facilidad de palabra para poderles hacer entender y comprender de mejor manera los servicios y las cosas que yo les ofertaba para que se decidan por nosotros. Eso es lo que hacía en esto para tener esos resultados que nos pedía siempre la empresa. Eso, básicamente.
