Noviembre 2019 - Diciembre 2019
Asistente de Despacho, Vendedor, Consultor de Marketing Digital y Operador de Soporte Técnico
Unicomer S.A.
Diciembre 2022 - Marzo 2024
Agente de Servicio al Cliente y Administrador de Microsoft 365
Concentrix
Brindé soporte técnico experto y atención al cliente para Microsoft Office 365 para empresas, incluyendo Exchange Online, SharePoint, Teams y el Centro de Administración de 365., Resolví problemas técnicos complejos, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente mediante un enfoque meticuloso y personalizado., Diagnostiqué y solucioné problemas de flujo de correo, configuraciones incorrectas de DNS y problemas de transferencia SMTP en Exchange Online., Garantizé la conectividad de clientes de escritorio Outlook con Exchange Online, resolviendo problemas de autenticación, programación y reservas de recursos., Abordé desafíos de cumplimiento y retención en e-discovery, además de problemas en políticas de filtrado de spam en Microsoft Defender para Office 365., Resolví problemas de acceso móvil con ActiveSync y Exchange Online, asegurando un acceso fluido desde dispositivos móviles.
Ingeniero de Mantenimiento de Equipos Informáticos
Emprendimiento Personal
Creé un negocio personal enfocado en la reparación de equipos de cómputo. A pesar de tener experiencia limitada inicialmente, trabajé con profesionalismo y dedicación., Ofrecí soluciones honestas y efectivas, mientras educaba a mis clientes sobre buenas prácticas de mantenimiento preventivo.
Agosto 2024 - Octubre 2024
Agente de Servicio al Cliente
Banco Lafise Call Center
Desempeñé funciones relacionadas con servicios bancarios, cumpliendo con responsabilidad y organización.