Especialista en soporte técnico y cobranza con experiencia en Microsoft Xbox y financieros, enfocado en superar metas y liderar equipos con habilidades en negociación y resolución de problemas.
Habilidad para persuadir y llegar a acuerdos favorables en contextos de cobranza y atención al cliente.
Capacidad para identificar rápidamente soluciones efectivas en soporte técnico y gestión de cobranzas.
Excelente en transmitir información clara y persuasiva, fomentando relaciones positivas con clientes y equipos.
Experiencia en guiar y motivar equipos, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de metas.
Microsoft Xbox Campaign
Delivered high-quality customer support and technical troubleshooting, consistently exceeding performance metrics.. Promoted to SME within one year due to outstanding results and leadership potential.. Provided guidance and mentorship to peers, ensuring compliance and service excellence.. Strengthened negotiation and retention skills while maintaining customer satisfaction.
Aqua Finance
Consistently surpassed collection targets while adhering to FDCPA and HIPAA compliance standards.. Applied persuasive communication strategies to recover debts while preserving positive client relationships.. Recognized for top-tier performance in recovery rates and compliance accuracy.. Enhanced problem-solving and negotiation skills in a high-pressure environment.
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