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Josselyn
Profesional en Atención al Cliente con experiencia en Ventas y Encuestas
Contacto
Quito, Pichincha, Ecuador
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al ClienteAvanzado
Capacidad para resolver conflictos y asegurar la satisfacción del cliente de manera efectiva.
VentasIntermedio
Habilidad para identificar oportunidades de venta y cerrar negocios en entornos competitivos.
ComunicaciónAvanzado
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, facilitando la interacción con clientes y equipos.
Investigación de MercadoIntermedio
Experiencia en la recopilación y análisis de datos para informar decisiones estratégicas.
Educacion
Bachillerato General Unificado
Escuela fiscal “Diez de Agosto”
Instituto Tecnológico Superior “Benito Juárez”
Universidad Técnica de Cotopaxi
Artesana en cosmetología
Academia “Sudamericana de Belleza”
Centro Ocupacional Fashion Internacional
Idiomas
InglésBásico
Chino MandarínBásico
Resumen
Profesional apasionada por el servicio al cliente, con experiencia en ventas y recolección de datos, comprometida con la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% en MULTINOVA mediante la implementación de un nuevo enfoque de servicio.
- Contribuí a un aumento del 15% en las ventas de papelería en NOVEDADES ANIJOSSE al optimizar el proceso de atención.
- Realicé más de 300 encuestas en IPSOS, proporcionando datos valiosos para análisis de mercado en tiempo real.
- Manejé eficientemente el flujo de llamadas en ECUASUEÑA, resolviendo el 95% de las consultas en el primer contacto.
Experiencia
Servicio al cliente
MULTINOVA
2019 - 2020
CALL CENTER
ECUASUEÑA (Concesionaria de autos)
2021 - 2022
Atención al cliente en ventas de papelería y servicio de copiado/arreglos
NOVEDADES ANIJOSSE
2023 - 2024
ENCUESTADORA
IPSOS
2023 - Presente
Habilidades
Atención al ClienteVentasComunicaciónInvestigación de Mercado
Publicado en CazVid - 2 may 2026