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Agente call center
Contacto
Competencias
Desarrollo de aplicaciones y sistemas en múltiples lenguajes de programación.
Planificación, coordinación y liderazgo en proyectos tecnológicos y de innovación.
Recopilación y análisis de necesidades para definir soluciones efectivas.
Colaboración efectiva con equipos multidisciplinares para alcanzar objetivos comunes.
Identificación y aplicación de nuevas tecnologías para mejorar productos y procesos.
Educación
Resumen
Ingeniero de Software con una sólida trayectoria en desarrollo y liderazgo técnico, comprometido con la innovación y la mejora continua.
Logros Clave
- Lideró proyectos de desarrollo que incrementaron la eficiencia de procesos en un 30%.
- Participó en la creación de soluciones innovadoras para clientes en sectores diversos.
- Asumió roles de responsabilidad progresiva en equipos de tecnología, expandiendo sus habilidades técnicas y de gestión.
Experiencia
Agente call center
Atendí y gestioné solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y por canales digitales., Resolví casos y reclamos garantizando altos niveles de satisfacción del cliente., Mantuve registros precisos de interacciones y realicé seguimiento a solicitudes pendientes., Colaboré con otros departamentos para dar soluciones rápidas y efectivas., Vendí productos de belleza y salud respecto a las necesidades del cliente.
Asesor BPO
Atendí y gestioné solicitudes de clientes de manera telefónica y por canales digitales., Vendí servicios de WOM para chile y sus alrededores, buscando la mejor atención y los mejores beneficios al cliente o usuario., Resolví reclamos bajo presión dando la mejor atención de manera imparcial y justa.
Coordinador back y front
Atendí llamadas de usuarios dándole solución a sus solicitudes de arreglos para su hogar de plomería, electricidad, agua, gas, vidriería, cerrajería etc., Busqué proveedores e ingenieros o expertos en arreglos para el hogar y brindar la mejor atención a los usuarios., Resolví reclamos y solicitudes de usuarios trabajando en equipo con proveedores, asesores y coordinadores., Logré encontrar los mejores proveedores y técnicos de acuerdo con las consultas y preferencias del usuario no solo dando buenas soluciones sino también trabajando de manera eficaz., Aprendí a trabajar con ética y valores inculcados para ser lo más humano posible y así tener una buena interacción con los usuarios y con mi equipo de trabajo.