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Juan
IT Support Specialist with 3+ years in tech and finance industries
Contacto
Competencias
Provided hardware/software support, incident resolution, and user assistance both on-site and remotely.
Engaged with VIP users and internal teams to diagnose issues and deliver prompt support.
Carried out maintenance and repair of computers, configuration of printers, and managed office systems.
Prepared weekly and monthly reports and managed operations for national office kioscos and virtual systems.
Familiar with Python, Java, and security protocols, supported cybersecurity incident resolution.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced IT support technician skilled in user assistance, incident resolution, and infrastructure maintenance across finance and tech sectors.
Logros Clave
- Provided technical support to VIP users and leadership at Algar Tech, ensuring continuous operations.
- Resolved diverse incident reports and maintained equipment, supporting cybersecurity incident management.
- Prepared and managed weekly and monthly reports, and handled national office operations tasks.
Experiencia
Analista en Soporte en Sitio
Atención de usuarios y usuarios VIP ( lideres de oficinas , Vicepresidentes, tesorería, inversiones y presidencia)., Resolución de incidentes y requerimiento., Preparación de informes semanales y mensuales, solventar problemas de seguridad reportados por el equipo de ciberseguridad en los equipos de computo., Mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, Manejo de Backlog, Encargado de las oficinas a nivel nacional ( Kioscos, sistemas de turnos, maquinas de asesoría virtual), Soporte a SO ( MacOS, Windows, VirtualBox), Atención de manera remota
Técnico Junior
Atención de usuarios., Resolución de incidentes y requerimiento., Mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, Manejo de Backlog, configuracion de impresoras tipo zebra