Juan - Especialista en gestión de proyectos con más de 10 años en tecnología

Aplicó metodologías ágiles y tradicionales para planificar y ejecutar proyectos tecnológicos.

Dirigió equipos de trabajo, promoviendo colaboración y motivación.

Facilitó la comunicación entre stakeholders y equipos técnicos.

Implementó análisis y reporting para seguimiento de proyectos y toma de decisiones.

Manejo de CMR, Manejo de VoIP, Experiencia en ventas en caliente, Experiencia en reventa, Consulta en bases de datos sobre información de clientes en sistemas internos, Habilidades de comunicación eficientes, modulación de voz, tono amigable, Entender las necesidades del cliente, Manejo de objeciones, Protocolos de servicio como cortesía, empatía, paciencia y persuasión, Resolución de conflictos en clientes enojados o insatisfechos, Gestión de reclamos: Seguir procedimientos para solucionar problemas, Resistencia al estrés: Manejar alta presión y llamadas consecutivas., Trabajo en equipo: Coordinación con supervisores y otros agentes., Adaptabilidad: Aprender nuevos productos o servicios rápidamente., Conocimiento de indicadores como tiempo medio de atención, Estructura para captar atención, generar interés y cerrar venta, Técnicas de Venta, Cierre de ventas

Desarrollo de software frontend utilizando el lenguaje de programación react+vite(uso de hooks) con librería material UI y javascript, Diseño responsivo para ver en todo tipo de dispositivos utilizando grid y flexbox de CSS y de Material UI, Conexión con APIS para la comunicación del frontend y el backend utilizando axios, Redireccionamiento de paginas por medio de react-router-dom, Integración de rutas publicas y rutas privadas, Utilización de git y github para control de versiones, Pruebas unitarias, Manejo de metodologías agiles(SCRUM), Manejo de roles y permisos