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Gerente de Operaciones Comerciales en Grupo Recordar
Contacto
Competencias
Habilidad para guiar y motivar equipos hacia el logro de objetivos comerciales.
Capacidad para establecer y monitorear indicadores clave que impulsan el rendimiento organizacional.
Experiencia en el desarrollo de planes estratégicos que alinean recursos y objetivos empresariales.
Competencia en evaluar tendencias de mercado y adaptar estrategias comerciales en consecuencia.
Educación
Resumen
Profesional con amplia experiencia en el liderazgo de operaciones comerciales y desarrollo de estrategias que optimizan la rentabilidad y el cumplimiento de objetivos.
Logros Clave
- Coordiné equipos de crédito y PQR, garantizando un cumplimiento del 95% en KPIs operativos.
- Diseñé estrategias comerciales que expandieron la presencia de la empresa en 3 nuevos segmentos de mercado rentables.
- Optimicé la captación y conversión de prospectos, aumentando la cobertura comercial en un 30%.
- Implementé estrategias de fidelización que mejoraron la retención de clientes clave en un 25%.
Experiencia
GERENTE DE OPERACIONES COMERCIALES
Coordiné equipos de crédito, PQR y empresas, garantizando cumplimiento de KPIs operativos y excelencia en niveles de servicio institucional.. Gestioné relaciones con áreas estratégicas internas y clientes institucionales, asegurando comunicación efectiva y resolución eficiente de requerimientos operativos.. Lideré planes de formación y control de calidad, fortaleciendo competencias comerciales, negociación, servicio al cliente y retención organizacional.
COORDINADOR DE OPERACIONES Y FORCA
Diseñé estrategias de expansión comercial que consolidaron la presencia de la empresa en nuevos segmentos de mercado estratégicos y rentables.. Lideré el equipo comercial mediante capacitaciones consultivas y motivacionales fortaleciendo competencias, desempeño comercial y resultados sostenidos de ventas.. Fortalecí relaciones con clientes clave aplicando estrategias personalizadas de fidelización que mejoraron experiencia, permanencia y valor del portafolio activo.
DIRECTOR COMERCIAL
Diseñé e implementé la estrategia comercial nacional para fuerza freelance optimizando captación, conversión de prospectos y cobertura comercial.. Lideré procesos de formación y acompañamiento a vendedores fortaleciendo competencias comerciales, negociación efectiva y desempeño sostenido del equipo.. Supervisé y ajusté cierres de ventas asegurando cumplimiento de KPIs y mejorando eficiencia general del proceso comercial.
COORDINADOR COMERCIAL FUERZA FREELANCE
Implementé estrategias de captación y fidelización enfocadas en clientes clave maximizando rentabilidad y fortaleciendo relaciones comerciales sostenibles.. Lideré equipos comerciales a nivel nacional asegurando cumplimiento de metas mediante seguimiento constante de indicadores y acompañamiento estratégico.. Realicé análisis de datos comerciales para optimizar campañas, segmentar clientes y respaldar decisiones basadas en inteligencia comercial.
COORDINADOR DE GESTIÓN COMERCIAL
Diseñé estrategias para captación de pasivos alineadas con políticas de riesgo y metas comerciales institucionales del banco nacional vigentes.. Dirigí el equipo de captaciones brindando capacitaciones para mejorar habilidades de cierre y negociación comercial, desempeño, productividad y resultados.. Implementé planes estratégicos para alianzas comerciales con empresas medianas y grandes fortaleciendo portafolio institucional sostenible, cobertura, posicionamiento y crecimiento.
COORDINADOR COMERCIAL DE PASIVOS
Analicé procesos de captación ajustando rutas y protocolos comerciales para maximizar eficiencia operativa, productividad del equipo y resultados comerciales.. Realicé seguimiento detallado a KPIs comerciales y diseñé informes estratégicos de resultados para la alta gerencia institucional.. Propuse metodologías orientadas a mejorar atención y experiencia del cliente rediseñando el modelo de interacción comercial existente.
ANALISTA DE CAPTACIONES
Realicé prospección de clientes mediante análisis de mercado y tácticas personalizadas de abordaje para ampliar la base comercial.. Asesoré clientes en productos de ahorro según su perfil financiero optimizando rentabilidad individual y fortaleciendo confianza financiera.. Ejecuté estrategias de fidelización enfocadas en seguimiento, servicio al cliente y propuesta de valor diferenciada para clientes activos.
ASESOR COMERCIAL DE AHORROS
Realicé prospección de clientes mediante análisis de mercado y tácticas personalizadas de abordaje para ampliar la base comercial.. Asesoré clientes en productos de ahorro según su perfil financiero optimizando rentabilidad individual y fortaleciendo confianza financiera.. Ejecuté estrategias de fidelización enfocadas en seguimiento, servicio al cliente y propuesta de valor diferenciada para clientes activos.