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judy
Agente de Call Center-atención de PQR
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Excelente atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación oral y escrita.
Experiencia demostrada en Gestión eficaz de llamadas.
Experiencia demostrada en Actitud resolutiva.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados.
Educación
Resumen
Agente de Call Center-atención de PQR buscando nuevas oportunidades
Experiencia
AGENTE DE CALL CENTER-ATENCIÓN DE PQR
Atender y canalizar de manera oportuna las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQR), reportes de Accidentes de Trabajo (FURAT) y Enfermedades Laborales (FUREL).. Guiar a los usuarios para que realizaran su afiliación virtual y radicaran las distintas solicitudes al ARL Positiva a través de los canales telefónico y chat.
ANALISTA PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE ATENCIÓN PQR
Recibir, tipificar y radicar las peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQR) interpuestas por los usuarios respecto a la prestación de servicios públicos domiciliarios (energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo).
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE Y PQR
Atender y radicar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) de los afiliados al FNA a través del canal telefónico.. Brindar asesoría integral y validación de datos sobre el estado de cuentas de Cesantías, Ahorro Voluntario Contractual (AVC) y estado de créditos vigentes de los usuarios.. Orientar a los ciudadanos en los requisitos y trámites para la postulación, legalización y desembolso de productos de Vivienda (Crédito Hipotecario y Leasing Habitacional) o Educación.
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE PQR
Capacitar y asesorar de manera virtual a clientes corporativos, pymes y contadores en el uso óptimo y configuración avanzada del software contable Siigo Nube.. Guiar y acompañar el proceso de implementación de facturación electrónica y notas débito/crédito, asegurando la correcta parametrización y transmisión de datos hacia la plataforma de la DIAN.. Instruir en la habilitación y emisión del documento equivalente electrónico, facturación electrónica vigente.. Formar a los usuarios en la liquidación y generación de nómina electrónica junto con sus respectivas notas de ajuste, validando el reporte oportuno y la presentación exitosa ante la DIAN.
SERVICIO AL CLIENTE Y PQR DE MARKET PLACE
Brindar soporte integral y atención de PQR a compradores a través de canales telefónicos y virtuales (chat, correo electrónico y mensajería interna de Mercado Libre).. Digitar los pedidos recibidos por distintas plataformas.. Gestionar la cuenta de Mercado Libre, dando respuesta oportuna a las preguntas de preventa, reclamos postventa y mediaciones para proteger la reputación y el termómetro de la tienda.
ANALISTA I DE SERVICIO AL CLIENTE – CHL
Atender y resolver de forma prioritaria PQR, derechos de petición, acciones de tutela y correspondencia asociados a la corrección de historia laboral, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales y los lineamientos de Colpensiones.. Procesar y gestionar solicitudes ciudadanas para la subsanación de historias laborales, corrigiendo oportunamente inconsistencias en los datos de aportes y pagos de los afiliados.
AUX. ADMINISTRATIVA, CONTABLE
Gestión integral de correspondencia, archivo y atención a clientes y proveedores.. Responsable de la custodia de caja menor, tesorería (egresos, conciliaciones y cuentas por cobrar/pagar) y del registro diario de transacciones en el software Helisa.. Manejo operativo de nómina (novedades y seguridad social) y control riguroso de inventarios y activos fijos.
AUX. ADMINISTRATIVA, CONTABLE
Gestión integral de correspondencia, archivo y atención a clientes y proveedores.. Responsable de la custodia de caja menor, tesorería (egresos, conciliaciones y cuentas por cobrar/pagar) y del registro diario de transacciones en el software Helisa.. Manejo operativo de nómina (novedades y seguridad social) y control riguroso de inventarios y activos fijos.
AUX. ADMINISTRATIVA, CONTABLE
Gestión integral de correspondencia, archivo y atención a clientes y proveedores.. Responsable de la custodia de caja menor, tesorería (egresos, conciliaciones y cuentas por cobrar/pagar) y del registro diario de transacciones en el software Helisa.. Manejo operativo de nómina (novedades y seguridad social) y control riguroso de inventarios y activos fijos.