Julián

Collections & Customer Service Representative

Atención telefónica a clientes, brindando información y soluciones relacionadas con sus cuentas y opciones de pago.. Resolución de consultas y problemas mediante una comunicación clara, profesional y orientada al servicio.. Manejo de situaciones difíciles utilizando empatía, escucha activa y actitud profesional.. Seguimiento de cuentas y gestión de múltiples casos de manera organizada.. Cumplimiento de métricas de calidad y eficiencia establecidas para la atención al cliente.. Trabajo bajo presión manteniendo la calidad de la atención.