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Julieth
Especialista en atención al cliente con experiencia en seguridad financiera y fidelización
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Contacto
Competencias
Aplicó habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos en interacción con clientes y en procesos de fidelización.
Realizó análisis de riesgos en solicitudes de crédito y verificó identidades para prevenir fraudes.
Lideró procesos de atención postventa y retención, atendiendo metas comerciales y fidelización.
Colaboró con equipos internos para optimizar servicios y procesos internos.
Educacion
Resumen
Profesional con experiencia en análisis de riesgos, fidelización y atención al cliente, especializado en seguros y servicios financieros.
Logros Clave
- Implementó controles efectivos que contribuyeron a la reducción de fraudes en procesos de validación de datos.
- Participó en análisis y prevención de riesgos en solicitudes de crédito garantizando la autenticidad de la información.
- Coordinar acciones de fidelización y retención de clientes, mejorando la experiencia y satisfacción.
Experiencia
CX REPRESENTATIVE
Análisis y prevención de riesgos en solicitudes de crédito, garantizando la autenticidad de la información., Revisión y calificación de imágenes cargadas al sistema para verificar la identidad del solicitante., Realización de llamadas de seguridad para formular preguntas estratégicas y detectar posibles intentos de suplantación.
SUPERVISOR DE FIDELIZACIÓN
Contribución a la reducción de fraudes mediante la implementación de controles efectivos en la validación de datos., Atención al cliente en procesos postventa y retención., Seguimiento y contacto continuo con clientes para fidelización y ventas., Resolución de conflictos y mejora de la experiencia del cliente., Coordinación con equipos internos para optimizar el servicio.