Este es mi perfilContactar via CazVidJuliocesar
Especialista en Servicio al Cliente con amplia experiencia en soporte y atención multicanal
Contacto
Competencias
Brinda soporte y atención en diversos canales para resolver dudas y gestionar solicitudes.
Realiza validaciones, radicaciones y seguimiento de casos y servicios solicitados.
Se comunica claramente con clientes, asegurando una comprensión adecuada y respuestas oportunas.
Realiza seguimientos y logra cerrar acuerdos comerciales con clientes potenciales.
Utiliza múltiples plataformas para gestionar bases de datos, casos y seguimientos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico, gestión administrativa y ventas en diversos sectores.
Logros Clave
- Gestionó consultas y solicitudes de estudiantes, asegurando respuestas oportunas y precisas.
- Validó y autorizó servicios y pólizas en sectores de seguros y servicios de emergencia.
- Condujo seguimientos en PQRS y procesos administrativos en distintos sectores de servicio.
Experiencia
Agente de servicio al cliente y soporte técnico
Recibir y atender llamadas, chats, correos electrónicos de estudiante para actualización de datos, Soporte técnico al portal de estudio, Transferencias a departamentos solicitados por los estudiantes, Validación de pagos y factura y envío de información solicitada mediante correo y chat dando...
Consultor de Experiencia Servicio al Cliente
Recepción de llamadas de Asegurados de la Compañía, Validando vigencias de las pólizas para poder asignar los servicios de asistencias solicitadas por el asegurado, tales como, Abogados en sitio, Grúas por avería o por accidente, Conductores Elegidos, Radicación de PQRS y seguimientos a las...
Servicio al cliente para la Plataforma Tecnológica Didi Línea de Emergencias
Atender llamadas de emergencia para conductores y pasajeros, Tomar nota de lo ocurrido, crear los casos para su respectiva investigación y aplicar las sanciones correspondientes tanto a conductores y pasajeros, Realizar llamadas para toma de indagatoria tanto para conductores y pasajeros, Cerrar...
Analista de Servicio
Realizar llamadas a varias empresas nacionales en frío, para brindar información de los servicios de Transporte, Enviar cotizaciones, Realizar seguimientos constantes, Creación de Leads y lograr acuerdos comerciales con los clientes potenciales para agendar una Reunión y cerrar acuerdos para la...
Agente Call Center de Recuperación de Clientes
Realizar llamadas a clientes de la compañía que cancelaron los servicios, Ofrecerles nuevos descuentos y productos para que se unieran nuevamente con la marca, Realizar seguimientos y cierres de ventas, Creación de Leads, Entrega de informes mensuales y realizar servicio al cliente en caso de...