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Profesional en Atención al Cliente y Gestión Operativa
Contacto
Competencias
Experiencia en resolución eficiente de consultas, incidencias y reclamos a través de canales multicanal.
Gestión integral y creación de contenido digital para potenciar la presencia y crecimiento de marcas.
Supervisión y coordinación de equipos para alcanzar objetivos operativos y comerciales.
Habilidad en manejo de Excel y Microsoft Office para optimizar procesos y tareas diarias.
Capacidad para crear contenido digital y gestionar comunicación efectiva en plataformas sociales.
Resumen
Kaina es una profesional dedicada en atención al cliente, gestión de redes sociales y coordinación de equipos, con habilidades en organización y comunicación digital para potenciar marcas y mejorar experiencias.
Logros Clave
- Mejoró la experiencia del cliente mediante resolución eficiente de consultas y reclamos en KOP Chile.
- Supervisó y coordinó con éxito el equipo en Nina’s Beauty Studio, impulsando el crecimiento de la marca en redes sociales.
- Implementó estrategias digitales que aumentaron la visibilidad y posicionamiento de negocios en plataformas sociales.
- Gestionó eficazmente múltiples canales de atención, garantizando satisfacción y fidelización de clientes.
- Desarrolló habilidades en organización, coordinación y gestión de tareas para optimizar procesos internos.
Experiencia
Asesora de atención al cliente
Atención al cliente a través de canales multicanal (llamadas telefónicas whatsapp).. Resolución eficiente de consulta, incidencias y reclamos garantizando una experiencia positiva del usuario.. Seguimiento y gestión de casos asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.. Registro y Actualización de información en sistemas internos y plataformas de gestión.. Comunicación efectiva orientada a la mejora de la experiencia del cliente.
Encargada
Coordinación Operativa y supervisión del equipo de trabajo.. Gestión integral de redes sociales del negocio.. Creación de contenido digital orientado al posicionamiento y crecimiento de marca.. Atención personalizada al cliente y gestión de agenda comercial.. Administración de caja y procesamiento de cobros electrónicos.. Gestión de inventario y optimización de procesos internos.. Apoyo en estrategias digitales para captación y fidelización de clientes.
Asistente Virtual Comercial
Atención al cliente a través de canales multicanal (llamadas telefónicas whatsapp).. Resolución eficiente de consulta, incidencias y reclamos garantizando una experiencia positiva del usuario.. Seguimiento y gestión de casos asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.. Registro y Actualización de información en sistemas internos y plataformas de gestión.. Comunicación efectiva orientada a la mejora de la experiencia del cliente.