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Karen

Formadora y Analista de Calidad con experiencia en evaluación y capacitación

Contacto

Bucaramanga, Santander Department, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Capacitación y Evaluación de CalidadAvanzado

Diseña y gestiona procesos de evaluación y capacitación alineados a objetivos específicos.

Gestión de Proyectos de ComunicaciónIntermedio

Planifica y ejecuta campañas, contenido audiovisual, y eventos para posicionar marcas y fundaciones.

Gestión de Redes Sociales y Plataformas DigitalesAvanzado

Administra páginas web y redes sociales, monitorea crecimiento y presenta informes de resultados.

Atención al Cliente B2B y Community EngagementIntermedio

Proporciona atención personalizada y desarrolla estrategias para mejorar la participación y reconocimiento.

Diseño de Contenido y Comunicación VisualIntermedio

Crea y actualiza material gráfico y audiovisual para diferentes plataformas y actividades.

Educacion

Especialización
Universidad Manuela Beltrán
Completed 2024
Comunicación Social
Universidad de Pamplona
Completed 2020

Resumen

Especialista en diseño e implementación de procesos de evaluación, comunicación, y gestión de proyectos culturales y empresariales, con habilidades en redes sociales y atención al cliente.

Logros Clave

  • Diseñó y socializó herramientas de medición de calidad y realizó mediciones periódicas según requerimientos.
  • Participó en perfilamiento de candidatos y estructuración de pruebas de Skills específicas.
  • Desarrolló planes de acción para mejorar las fortalezas y debilidades en necesidades de capacitación.

Experiencia

Formadora y Analista de Calidad

Like U
Marzo 2023 - Julio 2024

Estructurar las pruebas de Skills específicas requeridas y participar en el perfilamiento de los candidatos de la cantera para el inicio de la formación., Crear, actualizar, calibrar y socializar herramienta de medición de calidad y hacer las mediciones periódicas y según requerimientos del cliente., Identificar las fortalezas y debilidades de las necesidades de capacitación, para diseñar y proponer planes de acción y mejora.

Gestora Empresarial

Like U
Enero 2022 - Marzo 2023

Construcción de perfiles para la promoción de vacantes., Seguimiento de vacantes., Servicio de atención al cliente B2B.

Community Manager

Fundación Medellín Amiga
Febrero 2020 - Noviembre 2021

Ejecución y organización de campañas que permiten dar posicionamiento y reconocimiento a la fundación., Mejoramiento de la competitividad., Atención al usuario., Planeación y creación de material publicitario para la ejecución de actividades comunicativas en la fundación., Apoyo en el área de talento humano., Manejo de redes sociales y página web., Cubrimiento de eventos., Monitoreo de redes sociales y evaluación de crecimiento.

Pasante Interna

Universidad de Pamplona
Septiembre 2019 - Diciembre 2019

Desarrollo de estrategias para dar a conocer los servicios y beneficios de la oficina de Interacción Social hacia la comunidad universitaria., Pre, post y producción de programas radiales., Diseño de boletines y revistas digitales., Manejo del sub portal., Cubrimiento de eventos universitarios., Administración de bases de datos., Contacto telefónico., Administración de plataformas de contacto., Socialización del portafolio de servicios., Acompañamiento a empresas en el uso de plataformas de empleo.

Comunicadora Social

Luna Asesores & Consultores S.A.S.
Junio 2019 - Octubre 2019

Diseño de contenido audiovisual para visibilizar los servicios de la firma y demás actividades, capacitaciones o eventos que se desarrollan allí., Redacción de artículos., Organización de eventos corporativos., Manejo de la imagen corporativa., Apoyo en la creación de parrillas para la ejecución de vídeos o piezas gráficas a publicitar., Manejo del sitio web y las redes sociales, y constante actualización de contenido.

Habilidades

Capacitación y Evaluación de CalidadGestión de Proyectos de ComunicaciónGestión de Redes Sociales y Plataformas DigitalesAtención al Cliente B2B y Community EngagementDiseño de Contenido y Comunicación Visual
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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