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Karol
Customer Service Specialist with 5+ years in Financial and Retail sectors
Contacto
Competencias
Delivered high-quality customer support through multiple channels, ensuring client needs were met efficiently.
Utilized Salesforce and CRM tools to manage client information, process claims, and support sales operations.
Proficient in Word, Excel, and email communication, used for administrative and support functions.
Assisted in product recommendations and sales support in both retail and service environments.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experienced in client management, administrative support, and sales across financial and retail sectors. Skilled in CRM platforms, call handling, and documentation. Committed to delivering excellent service and supporting organizational objectives.
Logros Clave
- Managed client portfolios and processed claims at Américas BPS, ensuring timely and clear service delivery.
- Provided personalized customer advice and support in retail environments, boosting customer satisfaction.
- Handled administrative tasks, including document processing and CRM management, across multiple roles.
Experiencia
Asesor de Servicio al Cliente
Gestión de cartera y atención a clientes de productos financieros, garantizando una atención clara y oportuna., Administración de reclamos, acuerdos de pago y procesos administrativos mediante Salesforce., Apoyo en back office para modificaciones comerciales y cumplimiento de indicadores de...
Vendedora Comercial
Asesoría personalizada a clientes, identificando necesidades y recomendando productos adecuados., Apoyo en control básico de inventario y organización del punto de venta.
Atención y Servicio al Cliente
Atención y orientación a usuarios y aprendices, manteniendo altos estándares de calidad y comunicación., Gestión de llamadas entrantes y salientes a través de call center., Apoyo administrativo en digitación, archivo y redacción de documentos.
Vendedora de Mostrador
Atención directa al cliente y apoyo en procesos de venta y servicios de recarga., Organización y apoyo operativo en las actividades diarias del establecimiento.