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Agente profesional
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Experiencia demostrada en Herramientas ofimáticas.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Uso de redes sociales profesionales y plataformas digitales de trabajo.
Educación
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Agente profesional buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente profesional
Oriente e informar a los ciudadanos en la ciudad de Bogotá, a través de los canales de comunicación oficiales de la Secretaría Distrital de Salud en temáticas misionales y programas estratégicos de las entidades del sector salud.. Genere una adaptación de la comunicación técnica a un lenguaje claro, accesible y pedagógico para facilitar la comprensión de los ciudadanos.. Registre y tipifique de manera precisa el 100% de las interacciones y solicitudes ciudadanas en la plataforma institucional Si Cuéntanos y Bogotá te escucha para el control de calidad.. Genere la correcta obtención de datos estadísticos y reportes asociados a la actividad diaria para apoyar la toma de decisiones del área y de la entidad.. Brinde apoyo en campañas de información, prevención y promoción de la salud cuando las necesidades institucionales lo requerían, facilitando las dinámicas pedagógicas o formativas en territorio para acercar los servicios de la entidad a la comunidad.. Genere la toma y gestión de PQRS, con el fin de garantizar los derechos de los ciudadanos y mejorar continuamente la calidad del servicio de salud en la ciudad de Bogotá.
Agente profesional
Brinde orientación a la ciudadanía y gestión del 100% de PQRS en las plataformas Si Cuéntanos y Bogotá te escucha, asegurando el control de calidad.. Adapte el contenido técnico de la Secretaría de Salud a un lenguaje claro, accesible y pedagógico para la ciudadanía.. Genere un Trabajo conjunto con otros canales de la entidad, con el fin de brindar apoyo en campañas de prevención, promoción de la salud y dinámicas formativas directamente con la comunidad.
Pedagoga
Implemente en campo las estrategias de formación experiencial que desarrolla la UT para una movilidad segura y dentro del marco del contrato para la ANSV.. Logré identificar, contactar y vincular las instituciones (colegios y hogares geriátricos) para participar en el proyecto.. Realice un análisis descriptivo del contexto barrial y municipal de Soacha.. Genere las actividades asociadas con la evaluación pre-post de la estrategia.
Agente General
Atendí llamadas de alta complejidad en la Línea 141, garantizando un servicio con altos estándares de calidad, empatía y oportunidad para la protección integral de la niñez.. Aseguré el cumplimiento riguroso de los niveles de servicio (SLA) exigidos por el ICBF, manteniendo indicadores óptimos de respuesta y adherencia a los lineamientos institucionales.. Coordiné y articulé de manera eficiente con el Sistema Nacional de Bienestar Familiar (SNBF) la resolución de casos críticos de vulneración de derechos, activando los protocolos correspondientes de forma oportuna.. Gestioné y registré con total trazabilidad el 100% de las peticiones ciudadanas multicanal en el Sistema de Información Misional (SIM), asegurando la integridad de la información para la toma de decisiones.
Censista
Realice la recopilación y difusión de datos demográficos, sociales y económicos de la población de Bogotá ante el DANE, garantizando un flujo de información preciso sobre hogares y características de vivienda.. Suministré información estadística crítica (composición por edad, educación, sexo y variables demográficas clave), sirviendo como insumo técnico directo para la formulación de políticas públicas locales y nacionales.
Encuestador y aforador
Lideré el levantamiento de información cualitativa con población con discapacidad, identificando barreras críticas de accesibilidad en el sistema de transporte público de Bogotá para guiar futuras mejoras urbanas.. Coordiné jornadas de empatización y consulta con ciudadanos con diversidad funcional, logrando un diagnóstico preciso sobre los desafíos de movilidad en la ciudad.. Diseñe y ejecuté metodologías de investigación empática, aportando datos clave para el desarrollo de proyectos orientados a crear un entorno urbano más inclusivo y amigable.