JULIO 2021 - FEBRERO 2024
COORDINADOR DE CAPACITACIÓN SENIOR –SUPERVISOR SENIOR DE TELEMARKETING
CALLSOUTH
Experiencia en público chileno y peruano., Coordinación activa con áreas de reclutamiento, operaciones y TI, al igual para implementaciones de nuevas campañas., Participación con sponsors y gerencia., Implementación de procesos de mejora continua y formación en piso., Implementación de estrategias de marcación para el recorrido y/o mejora de efectividad., Conocimiento de herramientas de CRM., Participación en las estrategias para la mejora continua del clima laboral., Experiencia en campañas de telefonía, seguros, financieros y universidades.
MAYO 2018 - JULIO 2021
SUPERVISOR DE CALIDAD JUNIOR
CALLSOUTH
Responsable de hasta 20 ejecutivos en auditoria de ventas y retenciones de seguros., Participación con sponsors y gerencia., Implementación de procesos de mejora continua y seguimiento., Implementación de procesos de regrabación., Creación de script en función a la estrategia de la base de datos., Coordinación con operaciones para alinear y calibración.