Katherine - Asistente De Ingeniería Técnica Temporal

Experiencia demostrada en Atención al detalle.

Experiencia demostrada en Organización y gestión de procesos.

Experiencia demostrada en Análisis de información.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Diseño y desarrollo de sitios web para proyectos independientes y pequeños clientes, adaptados a sus necesidades y objetivos.. Maquetación de interfaces web responsivas y enfocadas en una experiencia de usuario clara y funcional.. Desarrollo de interacciones dinámicas para mejorar la navegación y la usabilidad de los sitios.. Optimización de sitios web en términos de rendimiento, accesibilidad y compatibilidad entre dispositivos y navegadores.. Colaboración con diseñadores y equipos técnicos para implementar soluciones digitales completas.. Creación de prototipos y propuestas visuales en herramientas como Figma.

Monitoreé el funcionamiento de plataformas digitales, aplicaciones móviles y sitios web, identificando incidencias en frontend y fallos en tiempo real para garantizar la disponibilidad de los canales digitales.. Gestioné y escalé incidencias mediante Jira, dando seguimiento con equipos técnicos hasta su resolución oportuna.. Realicé desarrollo frontend y prototipado de soluciones digitales, apoyando la mejora de interfaces y funcionalidades.. Coordiné el soporte operativo de canales digitales, optimizando la atención de consultas, interrupciones y requerimientos con enfoque en experiencia de usuario.. Ejecuté pruebas de calidad QA en frontend, validando funcionalidades, documentando hallazgos y asegurando la correcta implementación de nuevas mejoras.. Analicé datos de uso y comportamiento de usuarios para identificar oportunidades de optimización en flujos, navegación y experiencia digital (UX).. Colaboré en la definición e implementación de mejoras frontend, considerando análisis técnicos y retroalimentación de usuarios.. Evalué continuamente el desempeño funcional y técnico de productos digitales, priorizando estabilidad, usabilidad y rendimiento.. Recopilé y gestioné feedback posterior a lanzamientos para impulsar mejoras continuas y reducir incidencias recurrentes.

Ejecutar procesos operativos relacionados con la cámara de compensación de cheques, lotes contables, cuadres de cartera pasiva, cheques de gerencia y cheques certificados.. Atender colas de gestiones asignadas, como solicitudes de chequeras, cambios de estatus de cuentas, solicitudes de documentos, modificaciones de firma y otros requerimientos.. Controlar y dar seguimiento a los movimientos de cajas recibidos de agencias.. Atender requerimientos regulatorios y de entes internos/externos, asegurando el cumplimiento de las disposiciones establecidas.. Ejecutar los controles definidos por el área para mitigar riesgos operativos relacionados con los servicios administrados.. Gestionar colas de servicio y reportar diariamente el avance y resultados de las actividades asignadas al jefe inmediato.

Recolección, depuración y análisis de datos de matrículas de comercios, agencias y sucursales a nivel nacional.. Diseño y estructuración de bases de datos para el análisis y seguimiento de información.. Desarrollo de dashboards y visualizaciones para presentar tendencias, patrones y comportamiento de los datos.. Análisis de indicadores, estacionalidades y variaciones en los procesos de inscripción y renovación.. Identificación y corrección de duplicados, inconsistencias y errores para garantizar la calidad de la información.

Desarrollo y actualización de catálogos de productos para Marketplace y plataformas e-commerce.. Gestión de contenido, títulos, descripciones, precios y características de productos.. Administración de catálogos en Shopify, CMS y plataformas como HugoShop.. Optimización de contenido y keywords para mejorar la visibilidad de productos.. Gestión y actualización de promociones y productos destacados.. Optimización de imágenes y contenido visual para plataformas digitales.. Validación de catálogos y funcionamiento en diferentes dispositivos.. Implementación de mejoras en frontend y experiencia de usuario.