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KATTY
Agente de Servicio al Pasajero en Aerolíneas Internacionales
Contacto
Competencias
Capacidad para brindar asistencia de alta calidad, resolviendo dudas y garantizando satisfacción en ambientes aeroportuarios.
Dominio de sistemas SABRE y KIU para procesos de check-in, embarque y despacho de vuelos.
Habilidad para coordinar embarques, control de accesos y operación de puentes de abordaje con precisión.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos y multiculturales para cumplir objetivos aeroportuarios.
Educacion
Idiomas
Resumen
Agente de servicio al pasajero con experiencia en LATAM y GCA Airlines, especializado en procesos de embarque, atención al cliente y operación de sistemas aeroportuarios, con formación en tripulación de cabina.
Logros Clave
- Optimicé procesos de check-in en LATAM, reduciendo tiempos y mejorando la experiencia del pasajero.
- Manejo efectivo del sistema SABRE para garantizar un proceso de embarque seguro y eficiente.
- Brindé atención personalizada a pasajeros, asegurando cumplimiento de procedimientos y satisfacción del cliente.
- Capacitada en operación de puentes de abordaje, facilitando el acceso seguro a los vuelos.
- Participé en pasantías que fortalecieron habilidades en atención aeroportuaria y logística aérea.
Experiencia
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO
Realicé procesos de check-in utilizando el sistema SABRE, verificando documentación y cumpliendo con los procedimientos establecidos. Operé puentes de abordaje garantizando el acceso seguro de los pasajeros a la aeronave de acuerdo con los protocolos de la aerolínea y del aeropuerto. Atendí y registré pasajeros en mostradores de check-in, cumpliendo con los tiempos establecidos y manteniendo un trato cordial y profesional. Recibí y orienté a pasajeros en salas de embarque, resolviendo dudas relacionadas con puertas de embarque, horarios y procedimientos de viaje. Gestioné situaciones irregulares como demoras, cancelaciones y sobreventas, ofreciendo alternativas y compensaciones conforme a las políticas vigentes
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO
Atención a pasajeros en mostradores de check-in utilizando el sistema KIU para la aerolínea GCA AIRLINES. Gestión de procesos de embarque y despacho de vuelos en salas de abordaje. Operación de puentes de abordaje para el embarque y desembarque seguro de pasajeros. Recepción y registro de reclamos de equipaje, brindando orientación y seguimiento al pasajero. Operación de puentes de abordaje para el ingreso y descenso seguro de pasajeros. Apoyo a pasajeros con requerimientos especiales, incluyendo el manejo y asistencia con sillas de ruedas. Colaboración en tareas de aseo y orden dentro de las aeronaves.