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Kelly
Auxiliar Administrativa en Salud y Gestión Mipres
Contacto
Competencias
Desarrolla soluciones eficientes y escalables en Python para distintas aplicaciones
Coordina equipos y recursos para asegurar la entrega oportuna de proyectos tecnológicos
Implementa y lidera procesos ágiles como Scrum y Kanban en equipos de desarrollo
Procesa y visualiza datos para apoyar decisiones estratégicas y operativas
Educación
Resumen
Ingeniero de software con amplia experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos tecnológicos, especializado en soluciones innovadoras y metodologías ágiles.
Logros Clave
- Lideró proyectos de innovación tecnológica que mejoraron procesos y eficiencia
- Desarrolló aplicaciones que aumentaron la satisfacción de usuarios en un 20%
- Implementó metodologías ágiles en equipos multidisciplinarios
Experiencia
AUXILIAR ADMINISTRATIVA EN SALUD Y GESTIÓN MIPRES
Admisión de pacientes, Recepción y validación estados de afiliación, Solicitud y gestión de autorizaciones de urgencia, internación, procedimientos quirúrgicos, Solicitud de material de osteosíntesis, Programación quirúrgica, teniendo en cuenta observaciones de material o equipos requeridos para el procedimiento, Atención de llamadas telefónicas de manera amable y oportuna, Asignación de citas con especialista requerido, Confirmación de asistencia a citas médicas, Planeación de horarios con los especialistas, Brindar información solicitada por los clientes, Identificación de pacientes con documento, Confirmación de agendas con especialistas, Mantener equipos y sitio de trabajo en óptimas condiciones, Informar sobre eventualidades a jefe inmediato, Fomentar clima laboral adecuado
AUXILIAR DE ATENCIÓN AL PACIENTE
Recepción y orientación al paciente, Brindar atención cordial, oportuna y respetuosa al paciente desde su ingreso, Guiar a los pacientes y familiares sobre procesos administrativos, citas, autorizaciones, Gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), Recibir, registrar y clasificar las PQR de los usuarios en el sistema asignado, Realizar seguimiento al estado y resolución de las PQR, garantizando los tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente, Escalar los casos críticos a las áreas correspondientes para su resolución inmediata, Actuar como enlace entre el usuario y las diferentes áreas asistenciales y administrativas, Conocer y aplicar la legislación vigente relacionada con los derechos y deberes del paciente y la gestión de PQR.
ENCARGADA Y ADMINISTRADORA
Atención al cliente: Brindar información clara y amable sobre productos y servicios, Ventas y facturación: Realizar ventas al mostrador. Manejar caja registradora y sistemas de facturación, Manejo de inventario: Controlar ingreso y salida de productos. Hacer pedidos y verificar entregas, Organización de productos: Exhibir productos de forma atractiva. Clasificar materiales escolares y de oficina, Servicios adicionales: Fotocopias, escaneos, plastificados, diseño básico de documentos, Limpieza y mantenimiento del local, Promoción de productos y ofertas: Crear avisos o publicar en redes sociales, Apertura y cierre del establecimiento con protocolos de seguridad.
CAJERA
Manejo de caja registradora, Atención al cliente en punto de venta, Recepción y manejo de efectivo, datáfono, transferencias, Facturación manual o electrónica, Control de ingresos diarios y arqueo de caja, Orden y presentación de la zona de caja, Apoyo en inventario y revisión de precios, Gestión de devoluciones y reclamos.
ASESORA CALL CENTER
Atención al cliente por vía telefónica y plataformas digitales, Realizar llamadas salientes para ventas de suplementos vitamínicos, Explicar beneficios, componentes y usos de los productos, Cumplir metas de ventas, Registrar información en CRM, Seguimiento postventa y fidelización, Capacitaciones continuas, Manejo de objeciones, Promoción de campañas y combos.