Analista SAC con experiencia en soporte al cliente, control de calidad y gestión documental. Destaca por su organización, precisión y habilidades de comunicación para mejorar procesos y satisfacción del usuario.
Habilidad para brindar soporte eficaz y resolver inquietudes de clientes en diversos canales de comunicación.
Capacidad para registrar, verificar y mantener la calidad en procesos y documentación organizacional.
Competencia en manejo de bases de datos, elaboración de informes y soporte en tareas administrativas.
Uso competente de Excel y Office 365 para optimizar procesos y generar reportes.
Logytech Mobile (Serviola)
Realizar acompañamiento a los procesos de servicio al cliente dando respuestas y seguimientos oportunos a los diferentes canales.. Realizar seguimiento y facturación de unidades siniestradas en las transportadoras aliadas y ADS.. Garantizar el buen trato servicio a clientes internos, externos.. Generar radicación de documentos, Archivo.. Realizar seguimiento a los diferentes procesos de cobro a cabo por las transportadoras aliadas garantizando el cumplimento y tiempos de respuesta a cliente desde la solicitud de servicio hasta su cierre a satisfacción o pago de unidades.. Generar apelaciones teniendo en cuenta las normas vigentes.. Apoyo a proceso de Transportes donde se debe garantizar el proceso de entrega, devolución, redireccionamiento o cancelación y retorno de unidades.
Fuerza Aérea Colombiana FAC (Aerolabor y Soporte Alas Ltda)
Conocer y diligenciar los formatos establecidos por la organización en las diferentes plataformas y demás sistemas de información de la Fuerza Aérea Colombiana, con el objetivo de registrar actas, juntas técnicas, parte de personal, elaboración comunicaciones internas y externas FAC, donde se definen los lineamientos de cumplimiento de calidad Aeronáutico.. Mantener actualizado el entrenamiento del personal de los talleres con el fin de garantizar el desarrollo de las actividades de mantenimiento.. Actualizar el cuadro de control capacidades, con el fin de garantizar el desarrollo de las actividades de mantenimiento de acuerdo con la documentación técnica vigente.
Logytech Mobile (Activos S.A)
Técnico laboral por competencia en Gestión Documental y Archivo
Técnico en Secretariado
Descubre otros profesionales con experiencia similar
Consolidar bases de datos de los Aliados, generando informes en cuanto a notas registro de novedades, manejo de páginas Claro desbloqueo usuarios, creación de usuarios, evaluaciones.. Servicio al cliente interno, externo, Radicación de documentos, Archivo, enviar y recibir correspondencia.. Solución de inconsistencias y radicación de documentación vs generación de informes que soporten gestión realizada de manera oportuna y calidad en la información.. Seguimiento a los diferentes procesos a cabo por las transportadoras aliadas garantizando el cumplimento y tiempos de respuesta a cliente desde la solicitud de servicio hasta su cierre a satisfacción.
Logytech Mobile (Activos S.A)
Dirigir y Controlar las actividades de recepción, clasificación, almacenamiento y despacho de mercancías en tiempos de entrega estipulados.. Planear y ejecutar zonificación de pedidos y cumplimiento de fechas y jornadas pactadas.. Solución de inconsistencias y radicación de documentación vs generación de informes que soporten gestión realizada de manera oportuna y calidad en la información.. Seguimiento a los diferentes procesos a cabo por las transportadoras aliadas garantizando el cumplimento y tiempos de respuesta a cliente desde la solicitud de servicio hasta su cierre a satisfacción.
