Lady - Formadora y Administrativa con experiencia en capacitación, atención al cliente y gestión de equipos

Capacidad para motivar, dirigir y desarrollar equipos de trabajo orientados a resultados.

Experiencia en diseño e implementación de programas de formación para mejorar habilidades y conocimientos.

Habilidad para administrar procesos, agendas y documentación con precisión y eficiencia.

Capacidad para comunicar ideas claramente y resolver conflictos de manera efectiva.

Foco en brindar un servicio de calidad, atendiendo solicitudes y resolviendo problemas con empatía.

Capacitación e inducción de nuevos colaboradores.. Actualización permanente de procesos, procedimientos y lineamientos operativos.. Diseño y ejecución de actividades de aprendizaje para fortalecer el desempeño de los equipos.. Reclutamiento y acompañamiento durante el proceso de incorporación de nuevos talentos.. Apoyo en tareas administrativas y seguimiento al cumplimiento de los objetivos de formación.. Desarrollo de estrategias para promover el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño.

Gestión de la apertura y el cierre diarios de la institución.. Creación y actualización de historias de pacientes en la plataforma institucional.. Administración y programación de agendas para profesionales de la salud.. Gestión y seguimiento de PQRS, garantizando respuestas oportunas y de calidad.. Manejo de caja, arqueos e inventario de materiales didácticos.. Apoyo logístico y administrativo en capacitaciones dirigidas a aliados estratégicos.. Atención, orientación y acompañamiento a nuevos usuarios.. Cotización y gestión de compras de insumos y materiales.

Apoyo en programas de promoción, prevención y fortalecimiento de la seguridad y convivencia ciudadana.. Planeación y ejecución de talleres lúdico-pedagógicos dirigidos a diferentes comunidades.. Elaboración de informes, actas y documentación administrativa.. Apoyo logístico en operativos, reuniones, comités y mesas de trabajo.. Gestión de información y seguimiento de procesos mediante diferentes plataformas institucionales.

Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta el despacho.. Atención y seguimiento a solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación.. Administración de PQRSF, garantizando respuestas oportunas y efectivas.. Creación y actualización de información de clientes en las plataformas corporativas.. Seguimiento a cartera y negociación de compromisos de pago.. Coordinación con diferentes áreas para asegurar una atención eficiente y oportuna.

Liderazgo y acompañamiento de equipos de trabajo orientados al cumplimiento de indicadores.. Elaboración y control de procesos de nómina.. Capacitación y desarrollo de nuevos colaboradores.. Realización de sesiones de retroalimentación y seguimiento al desempeño.. Elaboración de informes de gestión y actualización de bases de datos.. Implementación de acciones para fortalecer la productividad y el desempeño del equipo.