laura - ENCARGDA DE RECEPCION

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en World Office.

Experiencia demostrada en Gestión documental.

Experiencia demostrada en archivo.

Experiencia demostrada en facturación electrónica.

Gestión de canales de comunicación: atención telefónica (líneas fijas y móviles), WhatsApp empresarial y correo electrónico institucional.. Ejecución de encuestas de satisfacción y gestión documental de archivo.. Llevar al día el formato de fotopolímeros. Comunicación con clientes vía chat o correo

Gestión y atención integral de consultas de clientes externos.. Monitoreo y respuesta inmediata a señales generadas por el software de seguridad. Seguimiento y trazabilidad de vehículos en tiempo real.. Soporte técnico y atención al cliente vía telefónica.

Gestión de canales de comunicación: atención telefónica (líneas fijas y móviles), WhatsApp empresarial y correo electrónico institucional.. Recepción de garantías y servicios por cobro en plataformas corporativas.. Intermediación con el call center de aliados estratégicos (Sony).. Ejecución de encuestas de satisfacción y gestión documental de archivo.

Atención y asesoría personalizada a clientes en canales físicos y telefónicos.. Ejecución de procesos transaccionales y venta cruzada de productos financieros.. Gestión de programas internos del banco para la administración de productos.

Manejo de software World Office: facturación electrónica, gestión de cartera y estados de cuenta.. Control de caja menor, compras, proveedores y liquidación de comisiones.. Coordinación de despachos y atención de medios de comunicación.

Facturación electrónica y gestión de proveedores mediante World Office.. Control de viáticos, compras y manejo de caja menor.

Apoyo en procesos de contratación y manejo de bases de datos en Starphone.. Gestión de archivo y estandarización de formatos documentales.