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Laura
Asistente administrativa con experiencia en gestión de recursos y atención al cliente
Contacto
Competencias
Aplicó conocimientos de gestión documental, control de recursos y procesos administrativos en diferentes entornos laborales.
Brindó soporte y resolvió dudas a usuarios y clientes vía telefónica, WhatsApp y en persona.
Planificó agendas, coordinó entrevistas y mantuvo actualizada la información del personal y actividades del área.
Manejé archivos, registros de nómina, contratos y reportes financieros precisos y oportunos.
Identifiqué y resolví consultas y solicitudes de usuarios, promoviendo la satisfacción del cliente.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y coordinación de actividades en entornos educativos y empresariales.
Logros Clave
- Gestionó procesos de reclutamiento, selección y despido mejorando la eficiencia del personal.
- Lideró la organización y coordinación de actividades institucionales en colegios y empresas.
- Realizó seguimiento y gestión de documentación laboral y comercial, asegurando la precisión y actualidad de los registros.
Experiencia
Administrativa
Recepción de usuarios, impresión y reparto de documentos de la sala de ventas, gestión de pedidos de material de oficina , respuesta a consultas de clientes a través de WhatsApp., Reporte de novedades diarias de los trabajadores, seguimiento a las ausencias del personal, organización de entrevistas con el jefe inmediato , reclutamiento, selección, contratación y despido de personal , actualización de la información sobre el historial de los empleados (sueldos, evaluaciones, incapacidad, memorandos, permisos, etc) entrega de dotación y atención a empleados, manejo archivo de documentos., Emisión de facturas electrónicas y recibos en la plataforma Siigo , registro y seguimiento de ventas y actividades diarias de la empresa en Excel (Powerline, Ventas volumen y caja), realización de contratos de nuevos clientes, y reporte de caja diaria.
Administrativ a
Asistir a la organización de las actividades de la institución, agendar reuniones, planificar llamadas y citas, proporcionar apoyo a las diferentes áreas, proporcionar información y apoyo a los visitantes., Reparto de documentos solicitados, gestión telefón ica, vía WhatsApp y e-mail, mantener abastecida las instalaciones con los materiales necesarios, escribir y distribuir email, cartas y formularios., Apoyo en el pago de la nómina, atención a empleados, manejo de documentos, llevar un seguimiento de las novedades de los trabajadores (sueldos, evaluaciones, incapacidad, memorandos, permisos, etc), coordinación de procesos de selección, contratación y despido, mantener actualizada la información del personal, apoyo en la liquidación de nómina, organizar las entrevistas con el jefe inmediato.
Asesora Call Center
Atención de quejas y reclamos de los usuarios vía telefónica., Brindar información requerida sobre los servicios prestados por la entidad, resolver dudas., Activar algunos paquetes o planes solicitados por el usuario.
Practicante profesional
Atención de dudas, reclamos y solicitudes de los usuarios (empresas) dentro de la Zona franca., Realización de Pesajes obligatorio de los automóviles en la báscula dentro del área de la zona franca., Revisión de mercancía en la entrada y salida de la zona franca.