Este es mi perfilContactar vía CazVidLeidy
Analista VIP
Contacto
Competencias
Coordina y supervisa equipos de dispute y reembolsos, gestionando múltiples tareas y proyectos en entornos dinámicos.
Administra bases de datos, monitorea KPIs y elabora informes gerenciales para la toma de decisiones estratégicas.
Desarrolla estrategias de marketing y valorización de marca, identificando tendencias y optimizando campañas.
Proporciona soporte técnico y atención al cliente en diversos canales, gestionando PQR y validaciones detalladas.
Realiza tareas administrativas, manejo de nóminas, facturación y organización de archivos en contextos administrativos.
Educación
Idiomas
Resumen
Analista con sólida trayectoria en coordinación de equipos, análisis de datos, marketing digital y atención al cliente. Destaca por su capacidad para gestionar múltiples tareas, optimizar procesos y desarrollar estrategias para mejorar resultados. Su experiencia abarca desde el soporte técnico y...
Logros Clave
- Coordination efectiva en equipos de disputas y reembolsos a nivel Latam en BRM (SHOPEE).
- Implementación y seguimiento de KPIs y estudios de mercado para mejorar procesos en BRM.
- Desarrollo de estrategias de marketing y valoración de marca con enfoque analítico y operativo.
Experiencia
Analista VIP
Generar coordinación en equipos de disputas y reembolsos a nivel Latam, Administración de bases de datos, Realizar Taggin CSAT e indicadores, Validación de catálogos, Manejo de portafolios, Desarrollo de estrategias de marketing, Seguimiento de proyectos en estudios de mercado por competencia,...
Rac Telefonico
Digitación, Soporte, Manejo de aplicativos corporativos, Manejo de correos, Validaciones de catálogos al detalle, Elaboración de informes, Marketing, Proyectos al detalle
Backoffice
Digitación, Soporte, Manejo de aplicativos corporativos, Manejo de correos, Validaciones de catálogos al detalle
Soporte Técnico 1
Atención al cliente, Digitación, Soporte, Manejo de aplicativos corporativos, Manejo de correos
Asesora
Atención al cliente, Digitación, Atender PQR, Manejo de aplicativos corporativos
Asistente Administrativa y Recepción
Realización de cotizaciones e informes, Nomina, Atención al cliente presencial y telefónico, Organización de archivo, Facturación a proveedores, Tareas correspondientes al área administrativa
Asistente Administrativa
Legalización de gastos, Facturación, Transcriptora de facturación, Digitación, Escucha de llamadas como analista de calidad, Entrega de usuarios de aplicativos, Ingreso personal nuevo, Elaboración de informes
Agente Teleoperador
Atención al cliente, Digitación
Tele mercaderista
Agendamiento de citas, Atención al cliente, Descarga de bases, Realización de informes, Digitación
Asesora Comercial y Asistente Administrativa
Realización de cotizaciones e informes, Atención al cliente presencial y telefónico, Organización de archivo, Facturación a proveedores, Tareas correspondientes al área administrativa