Ejecutiva con experiencia en gestión de relaciones, análisis de KPIs y atención al cliente en entornos comerciales diversos.
Desarrolla estrategias para mantener y fortalecer la relación con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
Implementa soluciones efectivas a consultas y reclamos, mejorando la experiencia del cliente.
Negocia con clientes para alcanzar acuerdos beneficiosos, manejando objeciones de manera efectiva.
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TELECENTER PANAMERICANA
Gestion de Retención y Fidelizacion., Negociación y Manejo de Objeciones, Analisis de KPIs y Gestion de Información, Optimizacion del Proceso Comercial y Experiencia del Cliente, Cumplimiento de KPIs y Metas Comerciales, Manejo de CRM y Bases de Datos
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Atención y Resolución de Consultas, Resolución de Problemas y Manejo de Reclamos, Cumplimiento de KPIs y Estándares de Calidad, Cross-selling
Bachiller Técnico
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