Leticia - Customer Service & Administrative Specialist with 5+ years of experience

Provided client support through multiple communication channels, ensuring high satisfaction and issue resolution.

Utilized digital tools like Excel, Word, and Google Drive to manage documents, records, and customer data efficiently.

Managed product sales, personalized client advice, and post-sale follow-up to foster customer loyalty.

Handled billing, data management, and financial record-keeping using official systems and software.

Applied various digital platforms for document preparation, data management, and process optimization.

Atención integral de consultas de clientes a través de múltiples canales con alta eficacia., Resolución de consultas mediante correos electrónicos y gestión eficiente de llamadas., Preparación de documentos requeridos para la adquisición de vehículos en formato digital y PDF., Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.

Atención y asesoramiento personalizado de los productos y mercadería de venta como por ejemplo mates, bombillas, artesanías de cuero, termos y souvenirs., Atención personalizada a clientes mediante plataformas digitales para asegurar la satisfacción del producto adquirido., Gestión eficaz de ventas y entregas de productos personalizados., Optimización de compras de materiales a proveedores., Implementación de soluciones efectivas para agilizar la gestión postventa y fortalecer la fidelización., Optimización de redes de marketing para llegar a un mayor público.

Optimización de la base de datos contable y gestión de servicios estatales., Uso de programas del estado M.E.F. para pagos mensuales., Implementación de sistemas digitales optimizados para el control de la facturación mensual., Gestión mensual y anual de seguros vehiculares ante B.S.E.