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Asesora Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Orientación al detalle.
Educación
Resumen
Asesora Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesora Servicio al Cliente
Asesoramiento en temas pensionales y de doble asesoría para la campaña del Fondo de Pensiones Colpensiones, en llamadas de inbound y outbound.. En mis gestiones se refleja el servicio de calidad y orientación oportuna a cada ciudadano.
Auxiliar Administrativa
Optimicé la eficiencia operativa de la sede mediante la creación de planes de trabajo personalizados, logrando una mayor productividad del personal.. Garanticé la excelencia en las transmisiones mediante un monitoreo constante y soporte técnico inmediato, minimizando interrupciones operativas.. Implementé procesos administrativos de capacitación que elevaron el estándar de calidad y estética del equipo en el entorno digital.
Asesor SAC
Gestioné integralmente la atención de la comunidad universitaria, optimizando los tiempos de respuesta en canales escritos y telefónicos.. Impulsé el crecimiento de programas académicos mediante soporte efectivo a campañas de mercadeo outbound.. Coordiné y optimicé el proceso de admisión y selección, gestionando con éxito las citas de entrevistas para aspirantes.
RAC Telefónico
Logré altos estándares de calidad en la atención multicanal para el segmento corporativo (B2B) y usuarios finales.. Administré eficientemente el Back Office, garantizando el seguimiento preciso de órdenes, despachos y activaciones de equipos técnicos.. Resolví exitosamente requerimientos técnicos y comerciales complejos, mejorando la satisfacción del cliente a través de diversos canales de comunicación.