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Lisandro
Atención al cliente administrativo
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en SQL Server.
Experiencia demostrada en MySQL Workbench.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Excel avanzado.
Experiencia demostrada en Postman.
Resumen
Atención al cliente administrativo buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Soporte IT Nivel 1
Resolví un promedio de 250 incidencias técnicas semanales de productos financieros digitales (wallet, POS, botón de pago, QR), cumpliendo los SLA establecidos.. Gestioné de manera integral el onboarding de Backoffice, desde el alta hasta la validación final.. Diagnostiqué incidencias mediante consultas en SQL Server y MySQL Workbench, agilizando los tiempos de escalamiento.. Integré y monitoreé APIs con Postman y Swagger, brindando soporte técnico a los equipos de desarrollo.. Elaboré reportes y visualizaciones en Power BI y Excel utilizados para la toma de decisiones del equipo.
Mesa de ayuda
Resolví incidencias digitales de forma transversal en distintas plataformas, priorizando por criticidad e impacto.. Utilicé Postman, Rundeck, Jira Service Desk y Swagger para soporte y monitoreo de servicios.. Realicé consultas en SQL Server y MySQL Workbench para diagnóstico y análisis de incidencias.. Analicé y monitoreé soluciones de microfinanzas sobre la plataforma Bantotal; reporté el seguimiento operativo en Excel.
Atención
Gestioné el manejo de caja, incluyendo cobros y operaciones diarias.. Atendí al público de forma presencial, resolviendo consultas y brindando una atención ágil y cordial.
Administración y Atención a Socios
Atendí socios de forma presencial y remota, desde 10 consultas en jornadas regulares hasta más de 500 en días de eventos deportivos.. Gestioné el cobro y liquidación de jornales del personal, manejando con precisión grandes volúmenes de dinero.. Diseñé y mantuve actualizada la base de datos física y digital de la Escuela de Fútbol Infantil, digitalizando procesos manuales.. Gestioné la inscripción de jugadores juveniles ante AFA y FIFA (sistema COMET), garantizando el cumplimiento normativo.. Administré la venta de entradas para eventos deportivos y las tareas de recaudación asociadas.. Resolví problemas de facturación y canalicé reclamos de forma asertiva, con manejo sólido de sistemas ERP.