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Jefe de servicios con 10 años de experiencia en gestión bancaria y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en gestionar solicitudes, resolver problemas y brindar atención de calidad en entornos financieros y comerciales.
Capacidad para manejar información y documentación, apoyando procesos internos en bancos y empresas de servicios.
Habilidad para asesorar y atender a clientes y equipos internos, garantizando claridad y satisfacción en la interacción.
Experiencia en apoyo administrativo y seguimiento de pedidos, con foco en precisión y cumplimiento de plazos.
Educacion
Resumen
Cuenta con más de 10 años gestionando casos internos, brindando atención a clientes, y apoyando procesos administrativos en el sector financiero. Destaca por su capacidad de resolución y comunicación efectiva.
Logros Clave
- Lideró la gestión de casos internos en Banco de Bogotá, asegurando cumplimiento de estándares de calidad.
- Implementó procedimientos de soporte backoffice que optimizaron la resolución de solicitudes en instituciones financieras.
- Atendió y asesoró clientes internos y externos, mejorando la satisfacción en servicio y procesos administrativos.
Experiencia
Jefe de servicios
Gestión de casos internos y soporte backoffice., Manejo de información, resolución de solicitudes y documentación., Atención al cliente bajo parámetros de calidad y tiempos de respuesta.
Practicante en Servicios Comerciales y Financieros
Gestión de casos internos y soporte backoffice., Manejo de información, resolución de solicitudes y documentación., Atención al cliente bajo parámetros de calidad y tiempos de respuesta.
Agente Backoffice_ES
Atención y asesoría a clientes internos y externos., Manejo de PQR, Seguimiento de pedidos, Apoyo administrativo.