Auxiliar de oficina con experiencia en gestión documental, atención al cliente y análisis de datos, orientada a optimizar procesos y mejorar la comunicación en organizaciones.
Gestionó peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, además de mantener bases de datos actualizadas.
Elaboró informes, actas y piezas comunicativas para facilitar procesos y mejorar la comunicación interna.
Programó reuniones y eventos, asegurando el cumplimiento de cronogramas y la eficiencia.
Utilizó Power BI para actualizar tableros y elaborar informes de desempeño.
COOPTRAISS
Atención, gestión y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)., Atención directa y telefónica a los usuarios., Agendamiento y desarrollo de reuniones y eventos., Actualización de bases de datos, verificando y registrando información con el objetivo de garantizar su precisión para la toma de decisiones., Redacción y gestión de archivos físicos y electrónicos.
COLSUBSIDIO
Creación de piezas comunicativas y de encuestas para servicios y webinars., Actualización de tableros de KPI's y elaboración de informes de indicadores de desempeño., Consolidación de información relevante, como transportes y Servicios Al Afiliado., Mantener un adecuado control documental, incluyendo la elaboración de actas., Realizar el seguimiento de los Planes de Desarrollo de Cuenta y la gestión de solicitudes de formación empresarial.
Administración de Empresas
Diplomado en Economía Colaborativa
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Demostrada durante la atención a usuarios y en la gestión de diversos proyectos en entornos dinámicos.
