Capacidad para resolver consultas, retener clientes y brindar soluciones efectivas en contacto directo.
Gestión de cobranzasIntermedio
Experiencia en recuperación de moras tempranas y tardías, optimizando procesos de cobranza.
Comunicación digitalIntermedio
Habilidades en community management y manejo de redes sociales para potenciar la presencia online.
Administración y organizaciónIntermedio
Capacidad para gestionar tareas administrativas, atención telefónica y coordinación general.
Educación
Título
Coder House
Completado 2022
Título
Escuela Sónica
Completado 2021
Título
Liceo N°9 Santiago Derqui
Completado 2014
Idiomas
Inglésnivel intermedio
Resumen
Lorena es una profesional con experiencia en cobranzas, atención telefónica, administración y community management. Orientada a resultados, con habilidades en comunicación y gestión, busca aportar su experiencia para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos.
Logros Clave
Gestión efectiva de cobranzas, logrando reducir moras y mejorar la recuperación de créditos.
Atención personalizada a clientes, aumentando la satisfacción y fidelización en varias empresas.
Implementación de estrategias en redes sociales que incrementaron la presencia digital de Bayiyo Records.
Desarrollo de habilidades administrativas y atención telefónica en entornos dinámicos y multiculturales.
Experiencia
Operadora telefónica de cobranzas de mora temprana y tardía