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Lucila
Recepcionista
Contacto
Competencias
Planificación, ejecución y seguimiento de proyectos para cumplir objetivos de tiempo, costo y calidad.
Motivación y coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzare resultados eficientes y efectivos.
Análisis y mejora de procesos operativos mediante metodologías de mejora continua y buenas prácticas.
Facilitación de la comunicación entre equipos y partes interesadas para asegurar la alineación y el cumplimiento de objetivos.
Educación
Resumen
Gerente de proyectos con 10 años de experiencia liderando equipos, gestionando operaciones y optimizando procesos para alcanzar metas organizacionales. Enfocado en resultados y mejoras continuas.
Logros Clave
- Lideró una transformación operativa que mejoró la eficiencia en un 30% y redujo costos anuales en un 15%.
- Gestión exitosa de equipos de hasta 50 empleados en proyectos multidisciplinarios complejos.
- Implementó procesos de mejora continua que incrementaron la satisfacción del cliente en un 25%.
Experiencia
Recepcionista
Atención telefónica y presencial al cliente, Confirmación de reservas, Manejo de plataformas expedia, hostel, booking, Manejo de caja chica, Trato directo con proveedores, Realización de cotizaciones a los clientes
Analista de Cobranzas
Revisión de estados de cuentas bancarias a diario., Hacer seguimiento a los clientes que tienen facturas por pagar., Realizar Gestión de Cobranzas vía telefónica., Registro de pagos hechos por mostrador., Control y verificación del Libro de Ventas., Verificación de Retenciones de IVA., Emisión de recibos de ingreso., Archivo, control y revisión de facturas diarias y recibos de ingresos., Realización de cotizaciones, Compra y entrega de los artículos de limpieza y de materiales, Manejo de caja chica.
Asistente de Ventas
Prospectar y telemarketing., Realización de Presupuestos y el debido seguimiento., Realizar presentaciones del producto., Manejo de agenda., Realizar las ofertas de los productos para publicarlos en la página web y colaborar dando ideas en el contenido de la misma., Contacto con los clientes brindándole la información que requieran vía telefónica, chat, e-mail., Trato directo con Distribuidores y Proveedores., Manejo de freelance y Coordinación de fechas una vez sea aprobado el presupuesto., Control de visitas a clientes y apoyo en general con material, presentaciones, etc)., Asistencia a la gerente de ventas en todas las actividades inherentes al departamento.
Asistente de Ventas
Elaboración de cotizaciones a clientes y futuros clientes., Realización de presentaciones y búsqueda de nueva clientela., Hacer reservaciones de vuelos y hoteles., Informar a los clientes existentes y potenciales a través de llamadas telefónicas y correos., Prestar apoyo al departamento de ventas en general y a la Gerencia de Ventas: Con las respectivas visitas a la clientela, llevar su agenda, revisión de órdenes de compra, atención del grupo de vendedoras a su cargo, llevar cuenta de las ventas por mes, organización de la cartelera de trabajo, solicitar citas, hacer seguimiento de la entrega de mercancía a los Clientes.
Recepcionista
Manejo de central telefónica, Recepción de correspondencia, Canalizar las llamadas a los diferentes departamentos, Brindarle la debida atención a las visitas de la empresa, Brindarle apoyo a los diferentes departamentos en las actividades que requiera.