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Luis
Soporte Informatico
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Instalación, configuración y resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Diagnóstico y reparación de equipos, configuración de computadoras, impresoras y periféricos.
Experiencia demostrada en Configuración de red cableadas e inalámbricas, TCP/IP, DNS, DHCP, y resolución de problemas de conectividad.
Experiencia demostrada en Instalación, configuración y actualización de aplicaciones.
Experiencia demostrada en Consultas básicas con SELECT, WHERE y ORDER BY; modificación de datos con INSERT, UPDATE y DELETE; unión de tablas para vistas con INNER JOIN.
Educación
Resumen
Soporte Informatico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista TI para PepsiCO (Tech refresh)
Cambio de notebooks a usuarios por Renovación Tecnológica
Analista TI para Mall Plaza (Proyecto de migración)
Soporte presencial y remoto a usuarios finales. Gestión de tickets en JIRA. Preparación completa de estaciones y notebooks con Windows 11. Migración de Windows 10 a Windows 11, respaldos y configuración de perfiles. Cambio de equipos por renovación tecnológica, incluyendo respaldo de perfiles, correo y configuraciones. Configuración de Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, MFA). Administración de AD: creación, modificación, eliminación de usuarios y permisos. Admin 365: usuarios, roles, grupos, correo, licencias, MFA, OneDrive y SharePoint
Soporte TI (Proyecto renovación tecnológica)
Soporte presencial y telefónico a usuarios finales. Gestión de tickets en JIRA. Configuración de aplicativos Office 365. Gestión de cambios de notebooks por renovación tecnológica
Soporte TI Nivel 1 y Nivel 2
Soporte presencial y telefónico a usuarios finales. Gestión de sistema de tickets CA Service Desk. Preparación de master para estaciones de trabajo y laptops. Configuración de aplicativos Office 365. Implementación y soporte de equipos de impresión. Cambios de equipos por renovación tecnológica a nivel nacional. Administración de AD: creación, modificación y eliminación de usuarios y grupos.
Soporte TI
Soporte presencial y telefónico a usuarios. Clonación de equipos, respaldos y migración de perfiles. Instalación, Configuración y Reparación de impresoras Datacard
Soporte TI
Soporte presencial y telefónico a usuarios. Clonación de equipos y migración de perfiles. Instalación, configuración y reparación de impresoras y cajas POS